热情服务的宗旨

1、其服务宗旨是：安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。较为普遍采用的描述语言“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”…。

2、养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。

3、很多公司在定义服务宗旨时都包含了“提高雇员自尊，增强雇员满意度，加快自我发展，提高服务灵活性”等内容。

4、然而，收费工作任务繁重，要在短短的几十秒内完成车辆识别、核对车型车牌、称重、收费、打票等一套标准动作，并确保不出错，这要求收费人员必须认真细致、一丝不苟地做好每个环节。

5、好利来将成为一个人人向往的卓越团队，每一个员工都满怀热情地工作，以乐观、积极的态度，在充满爱、尊重、信任和关怀的氛围中快乐地成长，每一个员工都有机会通过自身的努力，成为公司的合作伙伴，体现价值、实现梦想，过上人人羡慕的生活。

6、服务企业在要求雇员提高对消费者尊重程度的时候，首先要求雇员增强自尊，增强雇员对工作的满足感。所以，服务企业在定义服务宗旨时，必须要特别考虑服务宗旨对雇员技能和对雇员性格的要求。服务企业在定义服务宗旨时，必须保持服务系统中前台和后台的一致性。单纯地考虑前台的需要，而忽略了后台要求的服务宗旨绝不是成功的宗旨；反之亦然。

7、你好，事实上养老院的服务宗旨是，照顾好老人的生活，让老人和子女满意，为政府和社会做出贡献。希望能够帮到你。

8、）企业为本，服务至上。

9、对待服务对象要有耐心。部分司乘人员对高速公路收费存在认识误区，认为高速公路是政府用纳税人的钱投资修建，收费行为本身不合理，在缴纳通行费过程中，他们经常会抱怨，不支持、不配合收费。

10、以客为尊，卓越服务，力争第一。

11、服务企业在定义服务宗旨时还需要在服务设计、服务递送和服务营销方面做出以下努力：保证充足的商品补给、保证商品种类繁多、雇佣称职员工、将店址选择在交通便利的地段等。

12、在平时，收费人员要加强业务学习，多学多问、多记多练，做到手语迎送、文明用语、仪容仪表规范到位，车型判别、收费政策、操作程序熟记于胸，点钞识钞、找钱给票动作娴熟，做到每个动作精准无误、每个环节核查到位、每个细节绝不放过，确保零差错。

13、实行微笑服务,贴心服务,双手服务,近身服务,弯腰服务,细致服务。

14、收费员与钱打交道，掌握车辆在高速公路的通行权力，易滋生腐败问题。这要求，收费员对党纪国法要心存敬畏，常怀律已之心、常思贪欲之祸，自觉抵制不正之风，增强拒腐防变能力，做到按章收费，应征不漏，应免不征，面对诱惑陷阱，保持头脑清醒，不贪图小利，不贪污票款，不内外作弊。

15、始终注意与客人语言、感情、眼神的交流。用8个字来总结就是迅速，周到，热情，安全。

16、此外，亦可结合机构的名称巧妙的制定。

17、当然，养老机构服务宗旨在具体宣传、表述方式上可以存在差别。

18、物业服务体现在工作当中，就是三亲、四情、五心。三亲：如何待业主亲人：对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样，态度要亲切、亲和。亲身：对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。亲自：对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责，跟踪到底，直到问题圆满解决、业主满意为止。四情：业主和物业的关系（依次递进、相互并存）热情：业主是上帝，对待业主要文明礼貌、热情似火。真情：业主是客户，要用心付出、真心实意。诚心：服务之基础，以诚相待、以实取信。精心：服务之标准，精益求精、追求完美。耐心：服务之态度：耐心细致、体贴入微。信心：服务之境界：以己实力、获得认可。

19、微笑亲情的服务“以顾客满意为中心”

20、共享大爱之精神。

21、好利来将成为人们提升生活品质和传递情感的首选品牌，并不断引领着行业发展。无论人们身在何处，随时都能享受到我们健康美味的食品与优质服务，以及由此带来的快乐感受。

22、我国《老年人社会福利机构基本规范》（2001）要求各养老机构在建院之初都必须明确其服务宗旨，并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。

23、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

24、想在客人之前

25、对于每一个老人我们都要用心对待，如果有条件的话，老人还是和家人在一起的好。

26、大多数司乘人员对收费人员并不熟悉，往往是收费窗口的匆匆过客，对收费窗口及其工作人员的印象，通常取决于他们的车驶进道口的一刹那。这一刹那，他们主要通过感官接触对窗口服务水平作出初步判断，并作为接下来是否配合缴费行为的心理基础。热情的笑脸、亲切的语言往往能博得他们的好感，相反，收费人员的冷淡厌倦、声气不好会令他们反感，他们也会以同样的态度和方式对待收费人员。这种首因效应，要求收费人员必须注意自己的一言一行、一举一动，切实做到态度热情、服务真诚。

27、答：公司服务宗旨有：

28、敬老院的服务宗旨是为老人服务，让老人满意；服务标准是精益求精，尽善尽美；服务理念是老人无小事。服务准则是老人至上，亲情关爱。“我们的服务要求是诚心、尽心、耐心、细心、贴心。”

29、服务意识：是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。

30、以人为本:视客人为上帝,为亲人.急客人之所急想客人所想,做到贴心,真心.微笑服务。

热情服务的宗旨

31、面对这类服务对象，要在提供优质服务基础上，耐心地做好解释工作。收费工作中，会遇到一些车主会因车型判别、收费多少、称重、无卡车等问题与收费人员发生争执，甚至谩骂、威胁、殴打收费人员，这更需要收费人员有足够的耐心，做到以礼感人，以情动人，以理服人，以优质的工作态度和高度的工作热情去化解这些纠纷与矛盾。

32、除了上述因素之外，服务宗旨还要能明确的表达出服务企业需要雇员提供什么标准的服务，消费者可以期望获得什么标准的服务。

33、这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。服务意识的内涵是：它是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。

34、养老院最终的目的就是为老人服务

35、要注意观察服务对象，从司乘人员的表情、语言、动作等判断其性格性情，采用差异化服务，进一步优化服务质量，赢得好评与尊重。此外，善于从细微处发现和识别违法违规车辆，让逃缴行为无处遁形。

36、奉献优质的服务、提供均衡的营养、追求完美的品质追求高品质、绿色、营养、方便的食品绿色健康、美食营养、优质诚信、共赢发展超越优秀追求卓越立足于XX，着眼于全国，致力于发展传播餐饮文化事业

37、服务最终是由雇员提供的，特别是由那些与消费者发生交互作用的雇员所提供，所以服务企业的服务宗旨在满足消费者需求的同时还要满足雇员需求。从这个角度上讲，服务宗旨必须包括一套经由多数雇员一致同意的通用价值观。

38、创新管理，精诚服务：物业公司作为一个管理的服务团队，需要在管理上不断地进行理念创新、管理创新、与时俱进，更需要在工作中为业主们提供一流的精诚服务，在日常生活中为业主创造高格调、高品质的一流生活氛围;

39、好利来将成为所有客户最真诚、最有价值、最值得信赖的合作伙伴，相互支持、共同发展、实现双赢。

40、一切为业主服务，为业主的一切服务

41、收费员要学会情绪管理，面对无理司机时，要正确对待，学会忍耐，始终做到心平气静，不以暴制暴、激化矛盾，讲求化解矛盾纠纷的方式方法。服务理念是敬畏心。收费员要有敬畏心，要敬畏制度，令行禁止。要对单位管理制度怀有敬畏之心，严格遵守工作纪律，高标准严要求，认真遵守收费站的各项规章制度，用精细化管理来规范自己的行为，认真对照标准查找存在的不足，勇于改正工作中的错误。要敬畏法纪，廉洁自律。

42、养老院的服务理念是：以老人为本的工作理念，以质量为核心，创导优质、高效，全新的，有中国特色的养老服务模式为管理目标。

43、收费人员有责任、有义务把这份工作做好，始终保持昂扬向上的精神状态，积极投身于收费服务工作中去。服务理念是热心。热心服务是收费员必备素质，也是在短时间与司乘人员搭起沟通交流平台的基石，在很大程度上决定了收费服务的成功与否。

44、养老院是社会养老专有名词，是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等综合性服务的机构。它可以是独立的法人机构，也可以是附属于医疗机构、企事业单位、社会团体或组织、综合性社会福利机构的一个部门或者分支机构。服务对象养老机构服务的主要对象是老年人，但某些养老机构（如农村敬老院）也接收辖区内的孤残儿童或残疾人。服务特点公益即“公众利益”之意。

45、全面,全员,全程服务;尽可能满足客人提出的需求,即使条件不允许也不得一口拒绝,要委婉地说明情况请示经理后再做答复。同时要求餐厅每个员工分工不分家,全员参与对客人的服务,见了客人要热情主动的打招呼,寒暄,发现某个环节出了问题要主动帮忙及时上报。

46、养老院的服务宗旨是为了老人的一切，让老人住的舒心，住的安心，有家的感觉

47、自警，自省，自重，自律。

48、）质量第一，服务至上，以人为本等。

49、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意。

50、养老院的服务理念是想老人之所想，急老人之所急，关心老人，服务老人，让老人度过愉快健康的晚年。

51、绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和政府的制裁。

52、养老院的服务宗旨是用最大的热情去服务老人，用最健康的生活让老人过得轻松愉快，用自己耐心的服务，让老人有家一般的感觉。

53、企业理念：提高人居生活品质，建设和谐风尚社区。经营宗旨：业主至上，诚信服务。服务理念：亲情服务，人文关怀。质量方针：依法诚信管理，竭诚高效服务。创造优美环境，持续不断改进。管理目标：接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范。四个满意：业主满意，开发商满意，政府满意，员工满意。五大特色：亲情的服务，艺术的管理，风尚的文化，温馨的环境，稳健的经营。

54、真诚服务，百姓放心。

55、绝不轻意说不

56、目前国内较为普遍采用的描述语言有：“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意，让亲属放心”和“替儿女尽孝，为政府分忧”等。

57、尊重顾客的独特性

58、只有具有强烈的事业心,才能真正地认识所从事职业的社会价值,树立起正确的职业理想,从而产生强烈的责任心和驱动力，自觉自愿以行动来付诸实践，不断审视和修正行为偏差。强烈的事业心是做好收费服务的前提和基础。

59、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

60、小饭店,大服务;从每一个细节做起,细微之处见真情。关系体贴到客人的各种需要,在规范服务的基础上树立自己的服务特色。

热情服务的宗旨

61、要敬畏同事，团结协作。收费员是个特殊群体。收费所站多设在远郊野外，社会接触面较窄，站区则是收费员常住之家，而收费员则是这个大家庭的主要成员。收费员之间要做到互敬互畏，互助互爱，既善于敬重和学习他人长处，又在尊重他人人格和个性的情况下，帮助他人克服缺点，共同维护和提升我管理处和收费站的形象。

62、先人后已，业主至上：对于物业公司来说，业主就是他们的衣食父母，对待业主就该充分地尊重，将自己放置于管家或者仆人的位置，主动地为业主提供更多的服务，凡事以业主的需求为优先，而不是反过来讨价还价，要求业主为物业公司服务，必须遵循先人后己、业主至上的原则;

63、服务理念是耐心。耐心是做好收费服务工作的重要保证，是赢得尊重与认同的重要法宝。对待收费工作要有耐心。收费工作繁重而艰辛，如工作时间长、生活作息不规律、白班车流量大、夜班困倦等。对待这些问题，必须要有耐心，做到不急躁、不抱怨，不把生活情绪带入工作中，持之以恒地把工作干好。

64、这要求，收费员要正确看待收费服务工作，充分认识收费服务工作虽然是单位最为一线、最为辛苦、要求最高、最不让人理解的工作，但同时也是直接服务人民群众、直接服务经济社会发展、直接服务单位经济社会效益、代表交通运输行业窗口形象的工作，是一份足以引以自豪、并可为之奋斗不息的工作。

65、）优质服务，悉心维护。

66、服务理念是细心。收费服务工作是与钱打交道的工作，直接与单位经济效益挂钩。不出差错是对收费服务工作的基本要求，也是考核收费人员的重要指标。

67、服务理念就是事业心。事业心是对自己所从事工作价值高度重视，自觉为之努力奋斗，具有很强的导向、激励和调节功能。

68、平等服务:不以貌取人,不以财取人,不以菜取人,做到一视同仁。如果有区别也只限于根据不同客人的不同要求做到使每个客人高兴而来,满意而归。

69、管理优化，服务求细：物业服务工作讲究精细，让千头万绪的服务能够看得见、摸得着和闻得到，不弄虚作假，物业服务公司每位工作人员都需要尽职尽责，做好每一个环节的工作，急业主所急，想业主所想，管理上采用首问责任制、考核制度结合在一起,建立一整套服务体系和流程;

70、服务原则（三项基本原则）时效原则：在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不能推脱延误，超过规定的时间，办得在好也要视为没有办好。质效原则：程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理，办到规定的程度，不能应付凑合。没有办理，办到规定的程度，即使流了再多的汗也算白流。情效原则：追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良好的印象。三、服务承诺（四不准、四必须）不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。不准互相推诿、拖延懈怠。四必须必须及时回复每一次需求（或投诉）必须依法行事（包括言语）必须统一工服，佩戴工牌，热情接待、微笑服务。