工商银行服务理念的关键点

1、我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

2、建行使命(口号)

3、工行：企业和员工文化建设

4、二、愿景

5、中国建设银行，建设现代生活。

6、建行：企业文化

7、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。

8、建设银行:中国建设银行，建设现代生活。

9、三、核心价值观

10、贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

11、集中批量营销模式就是集中人力、物力、财力，重点攻关，成批量地对客户提供金融服务。集中批量营销好处在于：一次可以抓一大批客户，抓一大批存款、贷款；发挥单位集体力量，防止单个员工营销，力量分散；增强营销的目的性，防止东一户西一户盲目营销。银行应树立批发经营理念。

12、一、使命

13、七是续贷经营理念。银行每天都在放贷款、收贷款，既然收了又要放，对认准没有风险的黄金客户，既然收了打算还要贷，何必采用续贷方式，留给企业继续使用。商业银行应树立续贷经营的理念。

14、中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。

15、中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。

16、建行作风

17、为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。

18、本讲议为您介绍了信贷经营的十大理念。

19、中国银行:中国银行,全球服务

20、信贷经营理念就是信贷经营管理者通过对市场、客户、竞争者，以及员工的价值观，进行充分分析的基础上，形成信贷业务发展的基本设想、基本方向、风控意识和追求的经营目标。有效信贷经营理念的基本要求是：必须充分认识信贷经营的大环境；充分认识信贷市场需求、客户需求、竞争对手；充分认识信贷风险，将追求效益与防控风险有机会结合；充分认识全体信贷人员的能力与素质。

21、人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先

22、农业银行:伴你成长中国农业银行

23、锐意改革、勇于探索

24、农村商业银行：简称“农商银行”或“农商行”，是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。坚持客户至上，一切以满足客户需求为出发点，以优质规范的服务为标准，以客户满意为最终目标。

25、农行：伴你成长中国农业银行

26、时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

27、六是促销经营理念。促销是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的活动。银行开展促销活动，可以诱使客户产生存款、贷款冲动；有利于集中批量组织存款、发放贷款，迅速提高业绩。银行应树立促销经营理念。

28、强化以客户为中心的服务理念，有效带动实体贷款投放。该行牢牢坚守服务“三农”、服务小微企业、服务社区家庭的市场定位，建立涉农、小微企业、个体工商户和城乡居民家庭“四张清单”，”不断拓宽市场空间，充分挖掘市场潜力，稳步推动对接服务全覆盖，截至目前四张清单系统对接率达100%。一是不断提高营销广度。该行加快获取“四张清单”，做实做细整村授信、商城攻坚、网格化营销等工作，加大特色信贷产品的推广营销，持续抓好零售贷款的投放，全面提升营销工作质效。

29、工商银行:您身边的银行,可信赖的银行

30、面向“三农”服务城乡回报股东成就员工

工商银行服务理念的关键点

31、建行精神

32、服务理念：客户至上始终如一

33、四大银行的口号:

34、管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业

35、同心同德、和衷共济

36、农商银行服务理念是：面向农村、农民和小微企业，服务至上，以人为本。

37、服务不曾间断，温情时刻在线。保持“急客户之所急”的作风，特事特办、急事急办，让特殊客户真正享受到优质服务，是德胜科技园支行始终贯彻的服务宗旨，更是工行人的服务理念。

38、脚踏实地、注重实效

39、我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

40、三是大小结合理念。银行发放大额贷款能够创造较大利润，发放小额贷款有利于分散风险。商业银行信贷投放应树立大小结合的理念。

41、五是分散营销与集中批量营销相结合理念。分散营销就是将金融营销任务，分配给每一位员工，让员工各自完成营销任务。分散营销好处：有利于充分发挥员工个人智慧，想办法，完成任务；有利于员工发动亲戚朋友及其他社会力量完成工作任务；分配任务、完成任务便于量化，绩效考核更加公正。

42、二是合作共赢理念。在市场竞争中，企业与企业之前既是竞争对手，又是合作伙伴，商业银行应树立合作共赢的理念。

43、建行战略愿景

44、四是产品创新理念。创新是企业发展的动力。只有创新才能满足客户需求。信贷产品具有生命周期，若不创新，就会被时代淘汰。商业银行应树立产品创新的理念。

45、在理念上，要颠覆银行的传统观念和经验模式，建立分析数据的习惯，重视大数据开发利用，提升全行的数据质量和管理。

46、八是尽职免责理念。银行是高风险行业，搞经营难免有风险。对产生风险的原因应认真分析，是信贷人员未尽职造成的，理应追责；但信贷人员在经营管理中，已尽职，出现了人力不可抗拒的风险，就不应追责。否则就没有人敢放贷款。商业银行应树立尽职免责的理念。

47、度是人体的温度，网络上用这个说话就是说很体贴，有人体的温度，有人味儿是一个好的词。

48、团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

49、员工座右铭

50、中行：中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！

51、诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。

52、四、核心价值观指导下的相关理念

53、恪尽职守、严格稳健

54、一是围绕政府做信贷理念。政府部门掌握着庞大的金融资源，政府信用是最安全的信用。商业银行应树立围绕政府做信贷的理念。

55、建设城乡一体化的全能型国际金融企业

56、崇尚知识、尊重人才

57、员工警言

58、我们的员工文化是：

59、风险理念：违规就是风险安全就是效益

60、诚信立业稳健行远

工商银行服务理念的关键点

61、经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标

62、在战略上，坚持客户和市场为中心，信息流为导向，资金流为主线，物流为基础，以网络化移动银行为方向，重构移动银行的体系，以虚拟化、便捷化、客户自定义为方向，调整业务体系。谁能够通过信息化银行建设真正使银行业出现竞争力差距，谁就能在银行信息化建设中占据主导地位，谁就能够在未来发展中保持战略优势。