工商银行服务理念心得体会

1、风险理念：违规就是风险安全就是效益

2、建行战略愿景

3、时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

4、建设银行:中国建设银行，建设现代生活。

5、（五）国家法定福利与工行自主福利相结合的福利保障体系。以国家法定福利为基础，以企业年金、补充医疗保险、员工帮助计划（EAP）等工行自主福利为补充，通过建立多维度、多层次的福利保障体系，有效满足员工多元化需求。

6、建行作风

7、（四）岗位价值和业绩贡献为导向的薪酬分配机制。构建了以岗位价值为核心、以员工履职能力和工作业绩为依据的薪酬分配机制，通过以岗定薪、以能定资、以绩定奖、以市场为参照的薪酬分配方式，努力推动员工薪酬与经营业绩的同步增长。

8、面向“三农”服务城乡回报股东成就员工

9、诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取。

10、诚信立业稳健行远

11、详细内容如下：

12、我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

13、为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行。

14、（三）目标为导向、绩效为依据的整体式绩效考核机制。使用个人绩效合约、目标考核管理、行为能力评价等工具和理念，建立了完善的绩效评价和管理流程，引导员工讲求绩效贡献、关注自身专业能力发展，形成努力做贡献、发展凭业绩的价值观。

15、二、愿景

16、农行：伴你成长中国农业银行

17、中国建设银行，建设现代生活。

18、四、核心价值观指导下的相关理念

19、农村商业银行：简称“农商银行”或“农商行”，是由辖内农民、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。坚持客户至上，一切以满足客户需求为出发点，以优质规范的服务为标准，以客户满意为最终目标。

20、中国工商银行努力树立良好的企业形象，积极贯彻国家金融政策、大力支持国民经济发展，依法合规经营、努力实现社会效益和自身效益，营造“公开、公平、公正”的用人环境。

21、管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业

22、工商银行的使命：提供卓越金融服务：1、服务客户2、回报股东3、成就员工4、奉献社会;　　工商银行的企业文化价值观：工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越。　　工商银行企业文化愿景是：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业。　　中国工商银行（全称：中国工商银行股份有限公司，IndustrialandCommercialBankofChina）简称ICBC，成立于1984年1月1日。　　成立于1984年，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，拥有中国最大的客户群，是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。　　2014年1月29日，工商银行签署了一份股份购买协议，工商银行同意向标准银行伦敦控股有限公司收购标准银行公众有限公司已发行股份的60%，标准银行集团有限公司作为标银伦敦在股份购买协议项下义务的担保人签署股份购买协议。2014年12月，中国工商银行收购标准银行获得银监会、英国审慎监管局及南非储备银行的批准。

23、中行：中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！

24、锐意改革、勇于探索

25、员工座右铭

26、员工警言

27、建行：企业文化

28、中国银行:中国银行,全球服务

29、建行精神

30、工于至诚行以致远这是工行价值观。　　工商银行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。

工商银行服务理念心得体会

31、建行使命(口号)

32、我们的员工文化是：

33、工商银行璧山支行营业部按照现代商业银行要求，提供一流服务，打造贵宾理财中心，营造整洁、干净的环境，提升客户满意度，努力塑造工商银行形象。

34、建设城乡一体化的全能型国际金融企业

35、农业银行:伴你成长中国农业银行

36、工商银行:您身边的银行,可信赖的银行

37、农商银行服务理念是：面向农村、农民和小微企业，服务至上，以人为本。

38、人才理念：德才兼备以德为本尚贤用能绩效为先

39、经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标

40、崇尚知识、尊重人才

41、（二）集团化、市场化、多元化的干部人才管理体系。坚持民主公开、竞争择优的原则，搭建统一开放的干部人才资源配置平台，建立集团化配置、市场化选聘和多元化发展的干部人才工作机制，推动人力资源的优化配置，促进各类员工的有序流动和成长发展。

42、工行：企业和员工文化建设

43、脚踏实地、注重实效

44、三、核心价值观

45、学习打造了高效的团队，他们以优良严谨的作风、精湛的业务技能、严密的内控制度受到了同行的尊重。璧山支行营业部坚持“三声服务”和“微笑服务”给广大客户留下了美好的印象。

46、同心同德、和衷共济

47、服务理念：客户至上始终如一

48、我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

49、团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。

50、四大银行的口号:

51、中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。

52、一、使命

53、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。

54、贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。

55、恪尽职守、严格稳健

56、（一）纵向可晋升、横向可交流的多通道职业发展体系。构建了管理、销售、专业、运行、客服五大类别、二十一个序列的岗位职级体系，形成了适合各类员工成长的职业发展和晋升机制，为员工实现自身发展提供了广阔平台。

57、国工商银行致力于建设“最盈利、最优秀、最受尊重”的国际一流现代金融企业，始终坚持以人为本的经营理念，通过实施人才强行战略，完善人才发展环境，推动全行员工与工商银行同进步、共发展，构建了具有工行特色的人力资源管理体系，主要包括：

58、工商银行在130届交易会现场举办了“中国工商银行服务双循环新发展格局方案发布会”，面向内外贸客群、“走出去”企业客群、科创企业和贸易“新业态”客群推出“智享工银汇聚广交”双循环新发展格局金融服务方案，并在此基础上，结合本届广交会特点，重点介绍了工行“数字化贸易金融”“全球对公结算服务体系”“乡村金融品牌服务”三大亮点服务，更精准、高效对接广交会客商需求。