1、当然，你干得好了，业主关系好了，将来弄个工程维修部经理没问题，再往上还会有主管工程维修的公司副经理职位也会等着你。
2、物业客服助理工作心得我做物业管理部助理半年多了，在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务？为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中？对此，我有一些感触：
3、维修工是直接服务业主的，业主对维修工也很尊敬，经常笑脸相迊，在物业公司人员中，业主最喜欢的人就是维修工，也理解维修工作比较辛苦，见面师傅长师傅短，把你叫得心里美滋滋的。有业主在你干完活，会给你个烟了饮料什么的，只是感谢你。你千万别把自己看高了，不给烟不倒茶可也要服务好，不然投诉你、偏你、恶心你的事在后边排着队。另外若你年轻，长的又帅，可时刻注意那些在家沒事干、闲着的小媳妇，叫你修这修那只是借口，有些事，你懂的，若你装糊涂，兔子尾巴，你可长不了。要求物业人员一定要与业主搞好关系，但把好火侯才是硬道理。
4、物业小区的客服会很忙，特别是新入住的小区，客服人员连续几个月不休息也是常事
5、你不是客服人员，所以你不知道，我们不止是催你们交交物业费这么简单，我们不仅要掌握专业知识，能给您们提供服务，更多是能像百科全书一样，能跟您聊上几句，增进彼此感情。
6、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题；
7、做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）工程档案；
8、维修员工工资待遇、福利还是不错的。
9、做物业维修员的感受，那这个活儿太是繁琐，你在物业上搞维修拿着事太多了，啥活都有一箱，有些进户门坏了你要修哪个灯不亮了，你也要修啊，小区里边儿你的，门禁卡有问题也要修啊，水管管道什么有问题你也要修，这都是太繁琐啊，随时叫你随时都得去。所以说干这个活一个是要有技术含量，你啥都要会二一个你也要不怕脏累。你啥都要干。
10、一个字，累，作为物业的维修员，几乎和打杂是一样的，脏活累活技术活，男人活，女人活都得干，要懂得电，还要懂得水管维修处理，特别是那些小物业，老旧小区物业的维修工更是如此，抄水电表，检查消防安全等等，这些几乎都有维修工的身影，可待遇却很一般。
11、商厦、商场的物业客服每天下午和晚上忙，节假日尤甚
12、首先要看待遇啦，比现在高就可以考虑。说实话做物业是比较辛苦也比较受气的一个行业，我现在也是做这行，知道它的辛苦。不过做好了，也是很有成就感的，有挑战的行业机会应该比做文员大些。你自己要想清楚呢~
13、从客户的角度看，比较关注的点：认真负责、态度积极向上、热情服务、回复及时（效率高）从上司的角度看，比较关注的点：收缴率高、与租户关系融洽、客户投诉少（无）、礼仪得体以上是比较大体的回答，具体是写什么呢？突出工作哪方面才能？
14、平时法定节假日上班，都是发的三倍工资。工作轻松，非常好
15、资料文档的建立；2.社区文化的建设；3.管理费的收取；4.以及处理客户的投诉回访等；总之沟通能力很重要，围绕这四点讲基本不会跑题。笔试的时候要掌握这家公司的基本管理条例，按照相关业务的基本法律法规，去答可能会提的问题。物业客服主管岗位职责：1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用；
16、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议；
17、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主；
18、你不是客服人员，所以你不知道，我们听过难听话，受过委屈，也会被不理解，但我们依旧面带微笑接待业主。
19、面试的时候掌握四大点：
20、做好领导交办的其他任务；
21、物业管理重在细节，重在防范，重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵，租户滑倒，这些只需要我们平时注意到细节，搞好维护，做好防范措施就可以啦，有些事，我们是可以做在前面的，做到未雨绸缪。
22、售楼部客服和物业部前台的工作性质差不多，只是解决的问题不一样。售楼部客服的待遇会比物业客服的待遇高一些，售楼部客服如果能有售楼的能力，那还能拿佣金。如果只是讲职场发展的话，物业客服的发展空间会大一些，你取决于你自己的努力。
23、大厦和写字楼的客服好一些，基本能保证正常休息，工作也会忙，但很少加班
24、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案；
25、你不是客服人员，所以你不知道，我们牺牲了很多节假日休息的时间，陪家人、朋友的时间，大多时间都局限在园区里，慢慢地有时候会感觉自己与外界隔离了，和这个社会有了距离，脱节了！
26、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求；
27、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访；
28、在工作中有的人员受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了客户，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗？遇到问题不妨来个换位思考，如果我发生这种情况，我会怎么做？往往租户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着敬业的态度向他们解释。
29、现在一般懂得电路，水管维修的都不会再到物业去做维修工了。
30、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100％；
31、为租户着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是租户的朋友，不是对立者。租户的健康，租户的烦恼等等，都应该被我们关心。
32、国企物业客服都是要经过服务的培训，加上各种语言的培训，才能上岗，在国企物业客服一般是很有礼貌的服务周到，一个客服代表了一个国企的门面，所以啊国企物业客服要每时每刻热情服务，国企的物业客服每周都要定时的培训，更好的为他人服务。
33、呵呵也不是我们物业的客服主管待遇不低，工作也不烦琐而且升的快！真正累的是客服的楼长前台
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