1、八、第八章人事争议处理
2、第三十八条事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，可以按照国家有关规定申请复核、提出申诉。
3、第三十二条国家建立激励与约束相结合的事业单位工资制度。事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资和津贴补贴。事业单位工资分配应当结合不同行业事业单位特点，体现岗位职责、工作业绩、实际贡献等因素。
4、第十四条事业单位工作人员在本单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年，提出订立聘用至退休的合同的，事业单位应当与其订立聘用至退休的合同。
5、人员管理的基本原则有：
6、规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
7、聘用制是事业单位的基本招聘制度，单位和个人必须签订聘用合同，双方的责任、义务和权利都要明确。
8、（二）公布招聘岗位、资格条件等招聘信息；
9、第四十四条本条例自2014年7月1日起施行。
10、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
11、第六条事业单位根据职责任务和工作需要，按照国家有关规定设置岗位。岗位应当具有明确的名称、职责任务、工作标准和任职条件。
12、（六）公示拟聘人员名单；
13、第九条事业单位公开招聘工作人员按照下列程序进行：
14、人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。管理者的人事技能是指管理者为完成组织目标应具备的领导、激励和沟通能力。
15、（四）考评；
16、事业单位在招聘新员工的时候，可以有试用期，但时限不能超过6个月，且试用期必须在合同期内。
17、第二十九条处分分为警告、记过、降低岗位等级或者撤职、开除。受处分的期间为：警告，6个月；记过，12个月；降低岗位等级或者撤职，24个月。
18、人员的稳定原则。一个人要适应他的新职位，并做到能很好地完成他的工作，这需要时间。这就是“人员的稳定原则”。
19、做好人员管理工作的方法和技巧：
20、第三十一条工作人员受开除以外的处分，在受处分期间没有再发生违纪行为的，处分期满后，由处分决定单位解除处分并以书面形式通知本人。
21、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
22、第四十条对事业单位人事管理工作中的违法违纪行为，任何单位或者个人可以向事业单位人事综合管理部门、主管部门或者监察机关投诉、举报，有关部门和机关应当及时调查处理。
23、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
24、设计技能是指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力，特别是高层管理者不仅要发现问题，还必须像一名优秀的设计师那样具备找出某一问题切实可行的解决办法的能力。如果管理者只能看到问题的存在，并只是“看到问题的人”，他们就是不合格的管理者。管理者还必须具备这样一种能力，即能够根据所面临的现状找出行得通的解决方法的能力。
25、第二十八条事业单位工作人员有下列行为之一的，给予处分：
26、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量；
27、为规范办公区域的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，特制定本制度。
28、思想技能包含：“把企业看成一个整体的能力，包括识别一个组织中的彼此互相依赖的各种职能，一部分的改变如何能影响所有其他各部分，并进而影响个别企业与工业、社团之间，以及与国家的政治、社会和经济力量这一总体之间的关系。”即能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
29、（二）在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出的；
30、第一条为了规范事业单位的人事管理，保障事业单位工作人员的合法权益，建设高素质的事业单位工作人员队伍，促进公共服务发展，制定本条例。
31、第十三条初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的，试用期为12个月。
32、（三）审查应聘人员资格条件；
33、（五）体检；
34、第三十五条事业单位及其工作人员依法参加社会保险，工作人员依法享受社会保险待遇。
35、第二十五条事业单位工作人员或者集体有下列情形之一的，给予奖励：
36、七、第七章工资福利和社会保险
37、不断改善工作环境和安全条；
38、第四条事业单位应当建立健全人事管理制度。事业单位制定或者修改人事管理制度，应当通过职工代表大会或者其他形式听取工作人员意见。
39、多进行人性化的管理。现在的人们生存压力增大，轻快的活工资少，工资高的活又太累。作为领导，管理员工时要考虑到这一点。多理解理解这些劳动者，当他们某天身体不舒服时，要适当的降低其工作量，然后多慰问一番。定期给辛苦作业的员工送上毛巾、水杯等物品。让员工体会的家的温暖，这样管理起员工来也很轻松了。
40、三、上班时间内办公室内不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站等
41、（三）审查竞聘人员资格条件；
42、人事技能
43、第八条事业单位新聘用工作人员，应当面向社会公开招聘。但是，国家政策性安置、按照人事管理权限由上级任命、涉密岗位等人员除外。
44、六、第六章奖励和处分
45、第二十一条考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。
46、第三十六条事业单位工作人员符合国家规定退休条件的，应当退休。
47、该严厉时一本正经，闲暇时唠唠家常。这一点也是很重要的，管理员工首先要对他们加深了解，不能总是板着脸，一幅很难接近的样子。这样员工只会不情愿的听你的调遣。而应该把员工当朋友，闲暇时唠唠家常、说说话，缓和一下紧张的工作气氛。当然在员工做错事或工作出问题时，就要一本正经了，该训斥就训斥，该罚钱就罚钱。这样员工会心服口服，比较好管理了。
48、（四）考试、考察；
49、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
50、思想技能
51、第七条事业单位拟订岗位设置方案，应当报人事综合管理部门备案。
52、技术技能是指对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的活动——的理解和熟练。它包括专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。技术技能主要是涉及到“物”(过程或有形的物体)的工作。
53、第二十二条考核结果作为调整事业单位工作人员岗位、工资以及续订聘用合同的依据。
54、（一）制定竞聘上岗方案；
55、第十八条事业单位工作人员受到开除处分的，解除聘用合同。
56、第四十三条事业单位人事综合管理部门和主管部门的工作人员在事业单位人事管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
57、第三十九条负有事业单位聘用、考核、奖励、处分、人事争议处理等职责的人员履行职责，有下列情形之一的，应当回避：
58、（六）其他严重违反纪律的。
59、二、第二章岗位设置
60、人员管理的五个要点分别是：计划、组织、指挥、协调、控制。要做好人员管理工作，首先要做的就是角色清晰。明白在一个公司、一个部门中不同员工所扮演的角色是什么，只要明白自己干什么，才能把自己的工作干好。
61、第二十条事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当听取服务对象的意见和评价。
62、论功行赏
63、管理办法：
64、三、第三章公开招聘和竞聘上岗
65、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
66、（二）与本人近亲属有利害关系的；
67、（六）办理聘任手续。
68、人员管理是公共组织编制管理的核心内容。人员管理的精要是将合适的人员配备到合适的职位上，并让其从事合适的工作，从而实现“人适其位，位得其人”。
69、（一）与本人有利害关系的；
70、不断改善工作环境和安全条
71、第十六条事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。
72、第十二条事业单位与工作人员订立的聘用合同，期限一般不低于3年。
73、（一）长期服务基层，爱岗敬业，表现突出的；
74、五、第五章考核和培训
75、（五）在本单位公示拟聘人员名单；
76、第二条事业单位人事管理，坚持党管干部、党管人才原则，全面准确贯彻民主、公开、竞争、择优方针。国家对事业单位工作人员实行分级分类管理。
77、（五）严重违反职业道德、社会公德的；
78、一、第一章总则
79、这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能、人事技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而思想技能和设计技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人事技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人事技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对思想技能的要求上升，同时具备人事技能仍然很重要。但对于高层管理者而言，思想技能和设计技能特别重要，而对技术技能、人事技能的要求相对来说则很低。当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。
80、十、第十章附 则
81、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
82、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
83、第十条事业单位内部产生岗位人选，需要竞聘上岗的，按照下列程序进行：
84、第一，管理人员一一指某企业的所有管理人，有经理，付经理，财会科，生产科，供销科，办公室等领导和科室主任及一般人员。统称管理人员。
85、（四）在培养人才、传播先进文化中作出突出贡献的；
86、设计技能
87、（一）制定公开招聘方案；
88、（二）在本单位公布竞聘岗位、资格条件、聘期等信息；
89、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。
90、人员管理，是指依据公共组织编制法规，按照公共管理职能调整和机构设置的需要，通过法定程序，确定公共管理人员数额、结构比例、领导职数。
91、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
92、事业单位的聘用制度相关工作，负责部门为组织人事部门。
93、四、请各位同事在工作接触中或在接听电话中使用您好、请、谢谢、对不起、再见等文明用语。
94、第十五条事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。
95、第二十六条奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。
96、（三）利用工作之便谋取不正当利益的；
97、第三条中央事业单位人事综合管理部门负责全国事业单位人事综合管理工作。县级以上地方各级事业单位人事综合管理部门负责本辖区事业单位人事综合管理工作。事业单位主管部门具体负责所属事业单位人事管理工作。
98、按时发放工资、奖金福利等。要管理好员工，按时发放工资福利是很重要的。这样才能调动员工们工作的积极性，否则克扣工资会让他们无心工作，更别谈服从管理了。
99、四、第四章聘用合同
100、员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量
101、（三）在工作中有重大发明创造、技术革新的；
102、第三十三条国家建立事业单位工作人员工资的正常增长机制。事业单位工作人员的工资水平应当与国民经济发展相协调、与社会进步相适应。
103、技术技能
104、个人能力或个人行为受到限制，或者特殊原因不在岗，经鉴定后可以缓签合同。
105、（三）其他可能影响公正履行职责的。
106、第十七条事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。
107、劳动分工原则。劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，而且也适用于管理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。
108、第十一条事业单位工作人员可以按照国家有关规定进行交流。
109、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
110、答:管理人员与一般管理人员的区别如下:
111、建立完善的奖惩制度。员工们对于薪资是再重视不过了，因此要管理好员工就要在奖惩上下功夫。工作积极主动，效率高的，给予发一定奖金以资鼓励；工作消极怠工、经常迟到早退的，要扣除其一定工资以示警告。应该把奖罚制度化，具体内容应该列个表格，让每个员工都仔细了解。
112、（一）损害国家声誉和利益的；
113、干部队伍要用人唯贤，拒绝用人唯亲，干部要用实际成绩说话，人才要以综合素质说话。
114、二、办公室内必须着装整洁，树立良好的公司形象和个人形象。
115、及时原则。纪律处分要及时只有准确及时才能起到有效地惩戒作用；并能立即纠正错误行为，防止事态扩大化。
116、警告原则。事前提出警告班前会、专题会、过程督导等方式反复提醒、强化员工法制意识。
117、管理者应具备的六大能力：
118、人员管理包括:计划管理，目标管理，风险管理，过程管理，任何项目开发都需要指定合理的计划，并设立可达成的目标，同时要能够识别出开发过程可能存在的风险，针对风险制定临时措施和长久对策，并对执行过程进行监控和过程管理，随时纠正我们的方向，朝着我们最终的目标前进～
119、实行抱合作态度的领导方法
120、（五）有其他突出贡献的。
121、（四）挥霍、浪费国家资财的；
122、第二十四条培训经费按照国家有关规定列支。
123、论功行赏；
124、（二）失职渎职的；
125、五、注意个人卫生，保持室内整洁卫生，不准随地乱扔纸屑，物品不要随处摆放等等。
126、第五条国家建立事业单位岗位管理制度，明确岗位类别和等级。
127、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
128、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
129、九、第九章法律责任
130、要相信员工。信任对一个人来说很重要，当员工某项工作出现问题了，不要急着训斥和惩罚，可以再给他一次机会，相信他能做的更好，这样员工反而会感激领导，并会努力去做好工作。
131、模糊不清的角色分工会打乱原有的工作秩序，工作效率自然不高，出现抓不住重点、分不清主次的情形。
132、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
133、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
134、六、工作期间，私人电话尽量避免，确需处理时，力求简短。
135、第四十二条对事业单位工作人员的人事处理违反本条例规定给当事人造成名誉损害的，应当赔礼道歉、恢复名誉、消除影响；造成经济损失的，依法给予赔偿。
136、第三十七条事业单位工作人员与所在单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等有关规定处理。
137、公平原则。纪律处分要公平如果“刑不上大夫”，比没有规章制度更糟糕；处分针对行为，而非个人。
138、第三十条给予工作人员处分，应当事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法、手续完备。
139、统一领导原则。统一领导原则讲的是，一个下级只能有一个直接上级。它与统一指挥原则不同，统一指挥原则讲的是，一个下级只能接受一个上级的指令。这两个原则之间既有区别又有联系。
140、第四十一条事业单位违反本条例规定的，由县级以上事业单位人事综合管理部门或者主管部门责令限期改正；逾期不改正的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。
141、一、员工应严格遵守考勤制度，准时上下班，上班打卡后不得随意外出或办私事，如确有需要须向直管领导报备。
142、第二十三条事业单位应当根据不同岗位的要求，编制工作人员培训计划，对工作人员进行分级分类培训。工作人员应当按照所在单位的要求，参加岗前培训、在岗培训、转岗培训和为完成特定任务的专项培训。
143、作为领导要以身作则。要管理好员工，领导者必须首先做好榜样，这样在管理员工时才能有威信、有说服力。比如管理员工的考勤，领导首先要严格遵守上下班时间，按时在打卡机上打卡或刷指纹等，这样才能进一步规范员工们的考勤。
144、（七）订立聘用合同，办理聘用手续。
145、第十九条自聘用合同依法解除、终止之日起，事业单位与被解除、终止聘用合同人员的人事关系终止。
146、第二，一般管理人员一一指本企业的管理层最低的人员，如:会计，出纳，技术员，采购员，供销员，总务员等，统称一般管理人员。
147、通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。；
148、第三十四条事业单位工作人员享受国家规定的福利待遇。事业单位执行国家规定的工时制度和休假制度。
149、管理者需要具备的管理技能主要有：
150、第二十七条奖励分为嘉奖、记功、记大功、授予荣誉称号。
151、它们俩的区别，一是管理人员的统称，一个是管理人员中的其中人员。
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