1、“你们平时刷单么?”
2、“不，我感兴趣的是女装，我想做一个自己的女装品牌。我喜欢从设计到选料到成品，再到推广销售，等我四十岁了，干不动了，但这个品牌还是在，会自己成长。现在之所以不创业，我觉得自己还不具备这个实力。现在我接触的这些商家，老板对我都比较信任，我几乎了解整个公司运作情况，无论是资金还是其他能力要求，我现在都不具备。估计再四五年差不多了吧。”
3、“你去年才22岁，这么高收入，很不错啊。”
4、“不是，我只是更新简历，会有商家找到我，也有猎头推荐的，七招聘也是你做的啊，有一个店就是赵敏帮我推荐的，蛮精准的。因为我实实在在做过几家店，后台的数据样本我都有，跟老板谈，他们很快就知道我的实力。”
5、如果你想应聘我们电商的客服，那么面试的问题一起回答有哪些，首先我们要知道这些问题一般都是随机性的，而且我们要知道面试的问题会各种各样不一样，首先我们在自己的脑袋当中逻辑就要梳理，首先我们要有礼貌，首先我们在应对的时候一定要沉着冷静，与客人争吵就可以。
6、“我92年的，书没读多少，初中毕业就读不下去了。我实在不适合读书，就像现在做电商一样，老板让我写计划，我特别头大，我一晚上也写不了几个字，但我能讲，就是不会写。我特别佩服七哥你啊，能写那么多文章。”
7、首先，三百六十行，行行出状元。每个行业做好了，前途都是不可限量的。其次，电商平台现在是个不错的行业，也是政府扶持的行业，所以还是有很大发展空间的。再次，客服虽说是个服务行业，但是日后了解了电商的运营模式，你大可以自立门户，综上所述，这个行业可以涉足。
8、“之前在工厂当学徒，后来有个朋友在做电商，我也就过来学做电商，当时是2010年7月。我当时就想找份工作，做客服，一个月1800元。我当时想法很简单，有份工作就好，还管我午饭，我很满足。到了月底，要是业绩好，老板还会多发两百块的工资，很开心的。那时也没想太多，觉得三五年后我就是更专业的客服，给我涨几百块的工资就好。我们农村那里工厂就是这样的，我当时也是这种心态。”
9、“最近很多人说淘宝天猫难做，你怎么看?”
10、现在的网络进入千家万户，建议在网络上多寻找适合自己的职位，同时也要及时在线充实自己的技能、工作能力、网络运营特色，多为自己谋前程也要为企业谋发展。
11、快速成长
12、“做客服大约半年多，我跳槽去了一个TP公司，2011年，那时TP公司还比较火。在那个公司我开始做运营。当时工资也很低，每个月2500元。不过我当时加班多，由于公司比较偏，我住在公司附近，经常加班当客服，加上加班费一个月有4000元左右。我们老板比较豁达，觉得我不错，还送我去参加一些培训什么的，那时候我学习到了很多，后来这个TP公司倒闭了，我加入了另外一家女装店做运营。”
13、正在吃东西，长长的头发，带着黑镜框眼镜，他一眼认出了我，有些腼腆的打了声招呼。我坐下来微笑的看着他，简单的寒暄，我们开始了聊天。聊成长，聊电商，聊人生，聊爱情。
14、“是的，我觉得最开始要想薪资提升的快，还是要多换工作。我最近平均每个工作做一年左右。2012年我的工资是每月8000块。老板还说年底销售额做到1000万，给我利润分红。我当时也不懂，年底我做到了1000多万，但老板说没赚到钱，我一分提成都没拿到，也认了，以后再有人给我类似的许诺都不信了。到2013年，我去了另外一家女装店，每月底薪12000，外加提成，2014年我换了一家，底薪是15000，加上1%的提成，去年大约收入有三十多万吧。”
15、可以做一段时间，但是不要做久，我现在就是两家天猫的客服，也准备辞职了。
16、更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户
17、“你说自己懒，为什么今年又开始做两个店了?”
18、“我理解她，如果她答应跟我交往，她压力会很大。不过我想我不会放弃……..”
19、“效果不错啊，利润如何?”
20、“我倒不这么认为，现在机会挺多的，五年以后淘宝天猫还有得做。就算有一些大品牌进来，天猫给他们20%的流量，但还有80%的流量啊，这些流量谁有本事谁来拿。有的人产品拍照很烂，自己花3000~5000搞一些图片，效果很差，别人花5万找专业的人拍照，不专业的当然越做越难。我做太阳镜的老板之前就喜欢自己拍，每次花四五千，我上个月就给他改了，拍了一套，花了6万。”
21、塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。
22、电商客服有前途，电商是最近的新兴行业，且发展趋势越来越好，所以社会对电商客服的需求越来越大，电商客服就业率较高，发展前景较好。
23、电子商务现在是普通企业、传统企业、以及中大上市企业开始进攻的一个领域，很多企业开始越来越注重电子商务上的商务模式，也是对企业、产品的增加更大的市场份额。不管在哪里工作电子商务，都是非常有前途的。
24、“确实有点本事，都是因为图片拍得好么?”
25、“你多大啊?”
26、“我觉得到了一个瓶颈，我负责不了大店，对于任何女装店，我都有把握至少做到1000万年销售额，但更多我也做不了，我读书太少，管理不了团队。一般做1000多万我只需要给我配三个客服就好。运营、推广、发货、聚划算上活动等，我自己都能解决。而且不太忙。今年我想挑战一下，接了一家女装店和一家太阳镜店，每个店底薪每月15000，加上1%的提成。”
27、“呵呵，我朋友也跟我说要我禽兽一点，但我对她绝对做不出。”
28、杭州的太阳很温暖，下午的咖啡店人也不多。我到咖啡店时，小D
29、“这些工作都是你找的?”
30、如何做电商
31、技术含量不高，会打字就好（硬性要求）一分钟要六十个吧。我是不建议做电商客服的。
32、“我能理解，我也农村出来的。”
33、“当然不是，还有投直通车。有的人没有销量就不投直通车，自然觉得天猫淘宝难做。投直通车不只是看带来多少销售额，还可以增加店铺和搜索权重啊。我直通车只投爆款，这样会效果更好，做活动配合直通车就更有效了。我上次做聚划算，前五天，每天投四五千的直通车，让大家加收藏，等到聚划算那天，当天卖了8000多付太阳镜。”
34、八月两个天猫店铺共降权三次，产品不知道降权了第三次了。降权会影响到你的提成绩效等等。
35、“你做不做微商?”
36、听到这里，我有些感叹，都说电商难做，这个92年的初中毕业的小伙子，确弄得风声水起。不过对于频繁换工作我持保留意见，接下来我们讨论如何做好电商。
37、七哥，你有空么?我这两天在杭州城里，有没有空见个面?
38、前途只是针对于有能力、有想法、有创意的工作人群，再好的企业或是再好的电子商务平台，若是没有个人的努力、个人积极进取的成长，前途对于个人、企业、社会来说都是空谈。
39、“我们利润很低的，太阳镜有几个产区，东莞的算是质量不错的。我们那款太阳镜，定价58元，成本接近30元，包装8.2元，加上推广费，
40、“你以前谈过几个女朋友?”
41、提高成交率：客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。
42、我们算了一下，只有不到两万的利润。这不算人工成本，还有8000多包裹要发，算是比较苦逼了。不过聚划算过后还会有一些效果，每天会有几十上百的销量，整体来说还是不错的。”
43、“你那叫一夜情好不好，哦，不，多夜情。哪是谈恋爱啊。不过，咳咳，年轻真好…….你以后准备怎么办?”
44、我把这段对话发到了朋友圈，很多人点赞并希望看见结果，我也想知道他表白的结果。过了两天，小D给我发消息：
45、“你换工作蛮勤的啊。”
46、有前途。客服还是一个人力相对密集的行业，人多了，各种管理岗位和中台岗位也就会多，还是有发展前途的。随着科技技术的发展，智能化客服做的越来越好的时候，机器取代大量人工服务，那个时候岗位就会减少，但是也需要很多年以后了，现在不必过早担心。
47、有前途的。。
48、“我比较懒，现在上班都是我在挑公司，要求离家近，待遇不错，还有挑战的，而且公司不太管我的。我不擅长看书学习，一看书头就大，考驾照理论考试考了十几次都没过，因为根本就记不住那些理论题，现在也放弃了。所以我只有靠慢慢实践，另外看七哥的文章我头不大，学习了很多。”
49、“对自己规划还是很清楚的，你现在就在做准备么?”
50、“我不做，我不感兴趣。我觉得每个人都有自己擅长的地方。就像阿里擅长做平台不擅长做交友通讯一样，做来往给做死了。腾讯也做不了阿里的东西。我把精力放在天猫淘宝上，为以后创业做好准备，这也是我感兴趣的方向。”
51、提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。
52、电商客服真是一个不容易的职业，不管顾客有没有理你都得让着她！
53、“你感兴趣的是天猫?”
54、“都说老板难搞，这要看谈的方法。我跟他讲，花6万拍一套，可以用一年，相对于之前他自己来回拍，每天只是多了几十块钱，只要每天多卖一副眼镜就赚回来了，但是这个拍摄效果很好，每天能多卖几十套太阳镜出去。以前太阳镜的那个店每天就几单，一个月销售额也就几万块，我负责的第二个月就已经好几十万了。”
55、“什么时候开始做电商的?”
56、“因为我的女神啊。我知道自己读书少，我想在事业上做出点成绩，这样可以有实力，否则怕她看不上我。我觉得她给我了很大的动力，我在她身边，很多坏习惯都没了，而且开始勤奋上进了。我平时也没啥娱乐活动，就是约她一起看电影吃饭什么的，我们还经常一起打魔兽世界，前些天还一起旅游了。”
57、我已经不准备做这个行业了。对待一些奇葩客户也不生气了，经常会遇到一些奇葩客户来考虑你的耐心。
58、同时，智能化发展的再好，除非是到了能够处理人的情绪的地步，否则机器就没办法完全取代人工客服，毕竟用户来找到客服，肯定会带有一定的情绪，情绪的问题，最终还是需要人来解决，所以机器很难完全取代人工客服
59、“不记得了，以前谈过不少的。不过每次都只是谈个十天半个月，也吃饭看电影什么，等大家觉得没意思了就分手。不过自从有了女神以后，我就没谈过了，对女神绝对的专一。”
60、“给你讲个故事啊。以前有个屌丝跟女神一起出去旅游，但只有一间房了，于是他们就睡了一张床。当晚女神严肃地说：‘一人一半晚上你不要越界啊否则就是禽兽。’屌丝拍着胸脯保证绝不越界。第二天早上屌丝醒来的时候，发现女神已经走了，床上还有一张纸条，上面写着：禽兽不如!”
61、“该刷还是要刷的，别人都在刷，你不刷都不行。你看看那些店铺的转化率就知道了，很多人的转化率能到30%，肯定是刷的，正常的3%都不到。我们刷得不多，也就是10%左右吧。我们做直通车比较多，整体还是要靠真本事的。”
62、好，明天下午两点，通普路35mm咖啡。
63、“你们俩一起旅游没发生点什么?你上次表白成功没有啊?”
64、虽然小伙子做电商时间不长，但一听就是善于琢磨善于积累的，也算是走出一条自己的路。
65、“我跟她表白了，但是她说她早就知道，但不让我这么想，否则连朋友都没得做了，唉，算是被拒绝了!我们上次就两个人一起旅游，住一套公寓，两间房的那种，就是在客厅一起看看电视什么的。我哪有胆子对她做什么啊?”
66、小D是个帅气的小伙子，和他认识有些偶然。
67、“这个你老板能同意?”
68、梦想和爱情
69、前些天小D在我私人微信上向我求助，询问关于向女神表白的事情。下面是我们的对话。
70、做的好，学问非常大，也非常锻炼人，就看你怎么看待这份工作了，我个人是做电商的，虽然做的是高管的工作，但对客服水平非常看重。简而言之，客服才是电商的关键点，是直接决定公司效益的主要功臣！
71、希望我的回答可以给您提供一些帮助。
72、“好好珍惜现在的感觉吧，这个经历会让一个男人成熟的。嗯，祝你幸福!”
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