1、严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私
2、customerservice
3、客服分很多种具体看做什么，有管问题件的，也有管客户咨询查单，总的来说就是接电话处理客户下订单，订单跟踪查询，处理问题件，还有就是每天把业务员送完后的签收单录入到系统里
4、负责小区物业日常巡查，包括安全、卫生监督及装修巡查；
5、岗位职责：
6、负责合同和订单的录入与更新，会场签到表的分类
7、积极组织客服人员对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求，帮助公司各部门提高客户满意度。
8、客户管理和客户活动的管理；
9、对家长进行定期回访工作
10、负责协助物业负责人跟进物业各项费用的收缴、催缴工作；
11、s店客服专员岗位职责:
12、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
13、耐心服务，善待顾客。
14、客服管家的工作内容
15、客服管家的工作内容，客服管家的工作职责，负责什么工作：
16、及时收集客户资料，建立完善的客户档案。
17、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
18、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
19、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念
20、客服岗位职责有以下内容
21、负责兼职人员的招聘工作
22、服务中心的各部门人员排班安排、周报和月报制作；
23、业务管理部和客服部的重大客户投诉赔偿处理跟进，客户疑问的及时解答；
24、百货客服的工作职责是:
25、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
26、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
27、做好维修管理工作，与各分公司协调落实好维修服务，做好维修记录，监督维修基金的'.正确使用。
28、认真贯彻执行国家、行业相关法律、法规及公司的各项规章制度。
29、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
30、负责服务中心的日常工作安排与进度管控，以及员工带教与培养；
31、做好客服人员的培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。
32、负责受理业主建议、意见或投诉，并做好跟进协调及事后反馈；
33、负责应对客户咨询、受理投诉
34、工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务等。需要注意的是不同公司，不同岗位的客服工作职责不同。
35、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
36、服务中心绩效管理，确保服务满意度不断提高；
37、客服主管，是指具有客服经验和一定的管理能力，负责客服团队的日常领导及管理工作的专业人员。岗位职责：
38、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访，及时了解客户的意见和要求，及时向相关部门反映，并督促问题的解决。
39、对兼职人员进行培训和安排
40、做好客服人员的业绩考核，调动客服人员的积极性。
41、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析，及时传递给各相关部门。
42、积极向客户宣传12企业文化，提升企业形象、企业品牌，扩大企业知名度和美誉度。
43、确定每周开会的时间、地址、场次，准备会场所需物料
44、及时完成上级交办的其它工作。
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