微笑服务的重要性
1、笑脸中最重要的是嘴型，微笑会因嘴型的不同而有所区别。面部肌肉跟其他肌肉一样，使用得越多，越可以形成正确的移动。
2、二、对客户保持热情和友好的态度
3、保持微笑，简单讲就是给别人一个好脸。在人与人相处中，或者是服务行业中，要有一个好的态度，保持优雅就是说言谈举止非常优雅，声音非常甜美，处理问题不卑不亢，让别人一和你接触就能感到一种放松，一种喜悦，一种舒服就很好了。给别人一个浅浅的微笑，其实也是一种能力和功夫，这个有时候也需要练习才能够达到。
4、借助“情绪记忆法”辅助训练微笑，就是将生活中最令人高兴、最有趣的事情收集起来。需要微笑时，想一想那些快乐的事情，脸上就会自然地流露出笑容。
5、我们工作的本质就是为客户服务。客户来咨询如果我们把这看成是客户干扰，或把客户看作是一个麻烦，那么我们对待客户的态度肯定不是友善的，从而，也不能提供优质的服务给客户。客户提的意见我们要去更改更好的服务客户客户至上
6、推行主动服务、微笑服务、创新服务。
7、客人提出问题或要求，或许酒店并不能立马解决，但必须做出最快的反应，安抚客人，向客人提供解决方案等，如果不去解决又不回应，客人会更生气。
8、客人多少有点希望得到与众不同的待遇，例如免费升级、免费水果和小吃、欢迎饮料、免费延迟退房、免费取消，甚至免费洗衣等等，因此许多连锁酒店会推出忠诚计划，让常住客人得到更多更好的待遇，体现客人的尊贵的价值。
9、优质服务，指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值，保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作。
10、含箸法训练微笑
11、所以，不管当客户态度怎么样，我们都要保持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。
12、有魅力的微笑并不是天生的，依靠我们自身的努力也可以完全拥有。我们经常看到的演员或空姐的迷人微笑，都是通过练习才拥有的。
13、服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分。
14、服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
15、微笑口型法
16、所有服务员都要具备丰富的西餐知识，能适时为顾客作说明，同时还要具备商谈能力。
17、其次，服务理念容易被人曲解。其原因有两个：
18、一、重视客户
19、当有客户向我们投诉时，我们先要认真地聆听用户反映的情况，安抚用户的情绪。如在电话中不能马上解决的问题，必须仔细记录，转交相关人员跟进解决。在整个过程中，包括接听用户投诉电话的客服人员和接收到用户投诉单的客服人员，都必须重视用户反映的任何问题，并及时地为用户解决并答复用户。服务不仅仅是为客户提供他们的想要商品，更包括了优质的售后服务，以给到客户继续使用的信心，而不至于在激烈的市场竞争中流失客户。
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