海底捞服务理念视频
1、海底捞的关键业务是，四川火锅，服务至上是他的理念。
2、作为一个火锅品牌，而且还是规模很大的那种，它能够提供给顾客的菜品显然是不会少的，可以给予各种丰富多样的食材。更难能可贵的是，它还在发展的过程中不断学习进步，吸收其它同类品牌的菁华，增添自家的菜色，从而满足更多的消费需求
3、还有就是下雨天，如果你去吃海底捞，忽然发现你的鞋子湿了以后，会立马给你准备一双拖鞋，等你吃完火锅以后，就会发现鞋子已经干了。不得不说，海底捞之所以能够发展成现在的规模，主要就是他“变态”的服务，就差没有帮顾客付钱了。
4、其中，最普遍的就是只要菜品不满意，服务员就会帮你换一份菜品，比如海底捞比较出名的炸酥肉，有次网友去海底捞吃饭的时候，点了一份酥肉，尝过之后，只是随口说了句，炸的有些老了，服务员听见以后，马上就给换了一份，速度快的，让人来不及说，将就也能吃。
5、以上因素最终外显出来的，则是几百家门店爆满的经营状况。海底捞的门店布局相比九毛九，大家乐，呷哺呷哺等企业，显得非常的均匀和广泛。
6、“海底捞”餐饮集团本着“体验美味、享受生活、拥有健康、共创卓越”的发展理念，倡导“用双手改变命运，靠勤奋实现梦想”的价值取向，公司上下形成了“同心同德，争创中国一流餐饮企业；上下齐心，打造中国第一火锅名牌”的创牌氛围。
7、海底捞的服务好是众人所知的，我理解的您的海底捞的服务有多可怕是指它的服务好，那我就说一个我自己的亲身经历吧，我上一次和对象去吃海底捞，从坐下到离开嘴里就一直在说谢谢，我吃饭是个麻烦事的人，但在那里什么我都不要开口说。我男朋友说可能只有海底捞能满足我了
8、企业文化：选拔培育有感恩之心的员工，营造大家庭的氛围，传帮带的固有习惯传承，员工自主性的激发，拒绝空降兵，坚持内部选拔，追求顾客和员工满意度，而不是利润，弱化冷硬的制度流程，强化内部沟通和创新。
9、还有就是海底捞有一个服务，就是不能让客人自己起来倒水，如果你去海底捞吃饭的时候，杯子里的水喝完了，想自己起来倒一杯水，等你起来以后，你就会发现有几个服务员异口同声的对你说：“请问需要做什么？”感觉他们都想把顾客按到椅子上了。
10、从表面上来看，海底捞的竞争优势是长期经营历史中形成的品牌（无形资产）和供应链能力，这两个要素在餐饮领域尤为突出。
11、海底捞服务理念就是顾客至上，什么事情都站在顾客的角度，企业文化，为顾客服务。
12、海底捞卖的不是火锅，而是服务，这句话是这样解释的：如果你只提到好吃的火锅，那么很多人想到的肯定不是海底捞，因为海底捞火锅的口味着实一般，且价格昂贵，性价比不高。但如果你提到服务好的火锅店或者是饭店，很多人的第一反应绝对是海底捞，海底捞服务的理念就是尽全力的让客户满意，礼品，美甲，擦鞋，赠菜或者随便吃的小零食，以及服务人员的人情周到，是大多数人都能看到的。
13、海底捞是一家连锁餐厅，总部位于中国北京。主要菜式以火锅形式出现，它主要采用传统的泡椒、姜葱、蒜蓉、辣椒等各种佐料及调味品，以及其他菜式，如烤鱼、小龙虾、干锅牛肉、香辣虾、鱼香肉丝等，而且服务无可挑剔，口味也十分棒。海底捞的宗旨是“以最好的食材、最优惠的价格、最高的服务标准，把中国的传统火锅文化传递给每一个客人”，目前在国内外已经开设了上千家分店。
14、投资稳定
15、因为大家都可以得到一定的，肯定所有的火锅店，哪个服务态度最好。我们可以不用脑子的，就可以想到吃海底捞。说实话，海底捞的口味并没有很特别的之处。只能说是家常有味道为主。但是他们的服务真的是做到了极致。甚至于你抄袭他都抄袭不出来。
16、而其内核，则是海底捞的经营理念，人才机制和管理方式。它们关注本质，有利润以上的追求，有能够充分释放生产力的管理方式和人才机制。
17、服务理念：服务至上，顾客至上，致力于打造贴心、周到、优质的个性化服务已成为了海底捞的一个品牌象征。
18、作为业务涉及全球的大型连锁餐饮企业，海底捞秉承诚信经营的理念，以提升食品质量的稳定和安全性为前提条件，为广大消费者提供更贴心的服务，更健康、更安全、更营养和更放心的食品。
19、所以，一家火锅店出名的原因并不是它的菜品和口味，而是服务，所以才会得到海底捞是一家服务店的原因。
20、还有就是海底捞的爆米花了，海底捞的爆米花分成两种，一种是咸口的，一种是甜口的，我要去吃海底捞的时候，只是随口夸了一句，他们家的爆米花很好吃，没想到走的时候，服务员帮忙打包了一大包，而且两种口味的爆米花都有，拿回家以后吃了两天才吃完。
21、海底捞也是火锅市场上的而一个老牌子了，换而言之已经是相当稳定的一个项目，周期长而且大家在投资的期间通常是无明显变化的。比起那些需要不断调整的品牌，创业者当然是更倾向于这类可持续发展性强的啦，不会朝令夕改，刚刚做出一个决定没多久又变卦，为此投入人力财力而加大成本。
22、菜品丰富
23、海底捞的态度服务不可怕，服务态度非常好，给她们点个赞
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