诚信的案例
1、待他们冷静后，主管再次对收银员工作的失误进行诚恳的道歉和检讨，并答应就此事要对该收银员进行严肃的处理和教育。
2、收银员先后发生同样的错误，说明收银员不是基本功不扎实就是责任心不强。作为管理人员应针对员工不同情况加以处理，如果是责任心不强应加强态度培训，如果是基本功不扎实则应加速专业技能培训，尽量减少收银员的差错。
3、管宁和华歆
4、杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中心，大骂：“你们这简直是诈骗犯!”，而且一直嚷嚷：“如果不对这件事做出合理解释，我就投诉到消协”。
5、烹杀阿大夫及其左右吹捧者70余人，使得举国震惊，吏治大肃，国内人人不敢饰非，“诸侯不敢致兵于齐二十余年。
6、在主管的耐心解释下，杨某一家才慢慢地消了气，并主动说：“算了，也不要炒掉她了，现在找一份工作也不容易，但要好好教育她，不能再出现这样的失误，否则对你们商场的声誉影响太坏了。”
7、当时商场正在进行有奖促销活动，主管就多给了几张抽奖券给顾客，并说“这次差错是我们工作中的一次失误，我们一定会引以为诫，提高我们员工的工作质量，希望您能继续支持和相信我们商场。”
8、李苦禅守信焚画我国当代著名国画大师李苦禅,为人重诺守信。他曾允诺一位老友索画的要求。后因生病和另一些事情牵扯,耽误了及时作画,后来他的那位老友突然病故,他闻讯后,后悔不已。立即挥毫作“百莲图”郑重地题款钤印。随后携画至后院,肃立焚烧,祭典亡灵。事后,他不无自丽地对儿子说:今后若再有
9、这位主管的投诉处理经验比较丰富，她首先核对小票，确认事实，然后引导顾客离开现场，以免造成围观引发更坏的影响。
10、齐威王执政时期，即墨大夫政绩突出，只因为诚实守信，不会阿谀逢迎，朝廷大臣很多说他的坏话，要求惩罚他。
11、主管立即向顾客道歉，并将这一家子引至自己的办公室内，并倒水安慰他们。
12、闻讯而来的主管马上拿过电脑小票进行核实，发现情况确实如此，而且错误出自同一个收银员。
13、钟子期和伯牙
14、案后语：
15、她先让顾客冷静下来，然后就工作人员的失误对顾客做出道歉并答应做出处理，有效地维护了公司的形象，并巧妙地利用促销活动赠送给顾客奖券，给顾客心理上的平衡，取得了顾客的谅解，用自己的聪明和真诚留住了顾客。
16、收银员工作的失误引发的顾客投诉（处理顾客投诉的成功案例）
17、春秋时伯牙善弹琴，钟子期善听琴。一次伯牙弹琴时，琴声时若高山，时若流水，只有钟子期能领会其中的含意。后来就用“高山流水”比喻知音或知己。
18、晋文公以信服众春秋时期,五霸之一的晋国,攻打小国原,晋文公重耳,命令出征部队只带三天的军粮,三天攻打不下,部队就撤退。原国凭城固守,顽强抵抗,三天已到,未能攻下原国,晋文公文令撤退,军队统帅请求说:根据情报,原国已不能久守了,等原国投降后再撤。晋文公说:“信用,乃立国之本,百姓的依靠,为了得到原而失信于百姓,那是得不偿失。”晋军按晋文公命令撤退30里。原国闻讯后自愿投降了晋国。
19、齐威王没有偏听偏信大臣们的话，而是亲自到基层作了详细访察，结果发现事实截然相反：即墨田野尽垦，百姓丰衣足食，没有冤假错案，东方赖依安宁；阿地田野荒芜，百姓贫苦不堪，连卫国夺取薛陵都不知道。于是，威王加封即墨大夫万户侯。
20、有个阿大夫没有政绩，却善于用公款收买朝廷大臣，所以很多大臣都到威王那里为阿大夫说好话，要求提拔他。
21、年7月，在顾客服务中心收到这样一个投诉，顾客杨某一家在买完单时无意中发现，他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品，与此同时，跟随他身后买单的家人，也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。
22、并口口声声说“要炒掉这样的员工，要狠狠地处罚她”。
23、管宁和华歆共同生活的过程中，因为华歆爱财且学习不专注引起管宁的反感。管宁就割断席子和华歆分开坐，说：“你不是我的朋友了。
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