服务企业文化理念
1、中国电信的服务理念：用户至上，用心服务。
2、优质服务：提升客户服务质量，以亲和、细致的服务感动客户。服务无止境，中国电信用心追求客户满意。
3、差异化服务：细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌，按客户价值差异化配置资源，建立同地同业比较优势，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身订做的服务。
4、服务理念一般是：为您服务是我的责任，您的满意是我的追求！
5、在顾客提供的无形产品（如为准备税款申报书所需的收益表）上所完成的活动。
6、全员服务：以前台服务为标志，后台服务为支撑，网络服务为基础，构建前后端协调联动机制，将“内部服务链”和“外部服务链”紧密结合。
7、主动服务：先客户之想而想，先客户之急而急，在市场上领先一步，满足客户的服务期望，不断引导、开发和创造客户消费需求。
8、在顾客提供的有形产品（如维修的汽车）上所完成的活动。
9、高效服务：以客户关系管理为基础，健全营销渠道，优化服务流程，改善支撑手段，以高效率的服务满足客户需求，为企业创造高效益。
10、企业精神:更优秀、更精简、更开拓已有的成绩和荣誉在任何时候都只能作为起点,我们的目标是使产品、企业和队伍更优秀。人员精干...
11、服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
12、优质服务，悉心维护。
13、企业以人为本管理理念
14、以人为本是科学发展观的本质和核心，也是组织工作的基本价值取向。要树立以人为本的服务理念，强化组织工作为党的中心工作服务、为经济社会发展服务、为广大党员干部群众服务的意识，着力促进人的全面发展，依靠人推动发展，做到理解人、尊重人、关心人和爱护人，搭建服务平台，拓展服务渠道，延伸服务触角，提高服务水平，最大限度地调动党员、干部和各方面人才的积极性和创造性。
15、第六，必须尊重人才流动规律。
16、企业为本,服务至上。
17、专业经营，诚信服务，客户至上。
18、服务的提供可涉及：
19、质量第一，服务至上，以人为本。
20、宗旨:依托煤炭,服务项目,顾客信赖,员工乐业,社会满意。立足煤炭工程,逐步扩大业务领域;通过对工程项目提供优质产品和诚信服务,建立高度信用;建立良好的工作环境、提供较为满意的报酬,使每位员工都能安居乐业...
21、第四，树立“以人为本”的管理理念，企业领导必须关心职工疾苦，做“以人为本”的表率;
22、无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）。
23、消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
24、第二，树立与社会主义市场经济相适应的现代人才观;
25、第三，努力提高职工的科学文化水平;
26、战略目标:全程服务、多元发展、同行领先、。加快体制改革和机制转换,充分发挥优势。
27、为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
28、服务型企业：是指从事现行营业税“服务业”科目规定的经营活动的企业。与制造型企业相比，服务型企业的一个最大特点就是人力资本在企业资本中的占比高，人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。
29、以人为本、服务社会是世界500强企业共识的优秀文化，以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新，是一个企业最基本的文化品质。世界500强企业管理演变的历史也证明，那些能够持续成长的公司，尽管它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界，却始终保持着稳定不变的核心价值观和基本目标。
30、第一，创建具有时代精神的企业文化,强化感情投入，塑造整体企业精神;
服务企业文化理念
31、这种在不断发展的过程中能保持其核心价值观不变，正是世界500强企业成功的深层原因。
32、用户是中国电信生存和发展的根基，“至上”体现了中国电信对用户的尊重。中国电信视用户为衣食父母，没有用户，就没有中国电信的生存与发展。用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务就是从客户感知出发，设身处地为用户着想，千方百计为客户服务，把客户满意作为衡量中国电信服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力提升客户价值。中国电信将“用户至上，用心服务”贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程：
33、因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
34、服务型企业与传统的产品型企业相比，服务型业能够更好的满足顾客的要求，提高顾客的满意度和忠诚度，增加服务型企业的利润，增强服务型企业的市场竞争。
35、服务方面的公司宗旨一般是：
36、品牌的服务理念，指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。
37、服务企业的核心理念：一切以顾客的需求为中心。
38、第五，实行“以人为本”的企业管理机制，首先决定于企业带头人的自身素质;
39、重塑以人为本的企业管理理念
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