美团差评回复顾客语大全美团差评回复

1、切记，对顾客评价回复不要有攻击性语言，一定要非常礼貌客气，具有基本的素养和风范。

2、您好，让您等餐太久，我们深感抱歉，由于恶劣天气影响导致了配送速度减慢，在此情况下，希望您多多包涵，祝您生活愉快。

3、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！

4、谢谢您的惠顾，对于您的意见我们一定会参考，本店一直坚持每一份食品都专注用心去做！让您享受到更好的品质。

5、评分为负面，没有书面说明。亲爱的，看到这1星1星，我们的眼睛如此灼热，我们的心却如此痛苦。如果您有任何疑问，我们必须提出。我们会改善的〜

6、不好的评论：亲爱的，很抱歉，未能使您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉，并请放心，您将对下一个订单感到满意。

7、我觉得重点不是回复吧，如果差评很多，那就要反思下，一个说不好可以理解，多人说不好，肯定是自己的东西有问题，重点是如何提高和改善，回复有什么意义呢

8、可以直接回复：感谢顾客的评价，但是我觉得每个人的口味是不同的，我觉得这所谓的差评您都是一种不公平的希望，这你得好好的考虑一下，如果口感真的不适合你，我也相信我们店铺还有很多适合您口味的产品。

9、这么难吃啊？真的这么难吃啊吗？就这么难吃啊？没有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样？嘻嘻期待您的再次光临哦！

10、这位客人很抱歉没有让您满意，每个人的口味不同，我们已经尽量迎合每一位客人了哦。

11、回复示例：

12、不好意思，有可能我们的菜不合您口味，我们会不断努力并改进，争取把菜做到最好，满足各方食客需求。感谢您的宝贵意见，欢迎您再次光临！

13、我家饭就这逼样，您别气坏了身子。

14、菜肴不符合口味：您好，我是XX商店的经理。对不起，我们的食物不符合您的口味。您下次到商店时可以尝试我们的热门菜，或者我推荐给您！谢谢，祝您生活愉快！

15、错过送货时间：非常抱歉。由于高峰时期的大量订单，工作人员在繁忙时期犯了一个错误，并送您一顿饭。确实是我们的错误。我们将相应地补偿您并尽快对其进行优化我们的订单和交付过程，希望下次给您带来完美的就餐体验，感谢您的支持！

16、（注：在表达歉意的同时，向顾客解释清楚配送慢的原因，只要态度真诚，大多是可以被理解和解释的。）

17、（注：在顾客眼中，其实没有贵的菜，只有不值这个价的菜。对此可向顾客解释菜品的原料，制作的工艺，让顾客能够感受其价值。）

18、还有:谢谢您的惠顾，每位客户的口味不一样，我们会持续改进的。欢迎您的下次光临！说自己是凭良心做生意。谢谢食客对本店的关注，本人也理解。我们会进一步要求自己。谢谢各位食客帮衬本店，谢谢您们。谢谢您的宝贵意见，我们一定会更加努力创新和改善，希望到时候可以和您胃口。谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。

19、（注：先主动道歉承认错误，然后做出补偿措施，弥补顾客的损失。）

20、很多商家有一个误区，就是以为回复差评真的是跟差评的用户进行沟通。这是完全错误的认识，也没有那么在乎你怎么解释。而真正会认真看你回复的往往是那些第一次进店想下单的用户去看的，所以回复差评最忌讳的就是千篇一律，不管客户说什么，你都是一个模板回复，给看的人一种你根本就没读过这些差评的错觉，对店铺的形象会产生负面影响。

21、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。

22、真的是十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会立马给您再发一份，并尽快优化我们点单配送流程。希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持。

23、同时向您鞠躬！向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千万记得备注，告诉我要求哦。

24、小二在此谢谢你的光临，你的意见是我前进的最大动力

25、这位客官，真抱歉您评论的菜品我们店铺是没有的呦，是不是不小心评论错了，还是很感谢您光顾本店，希望亲修改下本次评价哈，您的支持是我们最大的动力。

26、（注：先换位思考，如果是口味问题可适当的解释下原因，声明改进，消除顾客的不满。）

27、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！

28、亲,我们许诺:口味不适,可以退换。

29、（注：误评"张冠李戴"，本来是给B商家的评价结果评论到了A商家这里。这种情况可及时回复顾客、澄清情况。）

30、这么难吃啊?真的这么难吃啊吗?就这么难吃啊?木有关系,小二就是敢正而直视本身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我,我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样?嘻嘻期待您的再次光临哦!

美团差评回复顾客语大全美团差评回复

31、对不起没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道已经您不喜欢XX口味，我们会及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。

32、价格太贵给差评

33、如果美团外卖一星差评，这个时候首先是打电话询问原因，然后的话，针对实际的情况，如实描写就可以了

34、我让你送人吃的饭，你却送来了猪吃的饭

35、亲,不好意思,没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃,您跟我们反馈,我们会及时改进。

36、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢！

37、这辈子我都不想回味这个味道了

38、今天我就是评价了一个美团外卖，然后我觉得他回复了一个特别好的，让我感觉到我好像得到了重视，然后我就觉得我对美团外卖的印象又有了一些改变，因为他们真的很用心，他们说谢谢你给我们好评，然后我们也很感激你，希望你一直使用美团外卖

39、亲爱的卖家您好，感谢您对我们的支持！如果我们有什么地方做的不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受。

40、服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力！~

41、商家服务还好，只是菜品味道一般，而且有点少，希望加强

42、食物不能及时送达：亲，对不起！食物的送递太慢而影响您的用餐！我很生气呢！香米使小弟弟感冒了！下次您不需要这个男孩送给您时，请选择一个火箭男孩给您速食！

43、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好！欢迎您的再次光临！

44、谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。

45、错误的发送：亲，非常抱歉！对于误送问题，我们承担大部分责任。请享受误送给您的饭菜。希望可以与您联系，并且商店会再次向您发送正确的餐点！

46、您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！

47、亲爱的对我们服务的认可是我们不懈努力的动力，由于当地人们口味的偏好我们对菜品做了改良，更偏向于健康，少油为主，以接近当地人们的口味为侧重点。

48、配送时间过长给差评

49、感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标.欢迎下次在来！

50、商品漏发、错发给差评

51、嗯这家的奶茶间的东西好好喝

52、这么难吃啊？真的这么难吃啊吗？就这么难吃啊？木有关系，小二就是敢正面直视自身的不足。感谢您提出的宝贵意见。下次过来一定要通知我，我一定要任性的请您吃个俺们村的招牌美食。咋样？嘻嘻期待您的再次光临哦！

53、亲，我们承诺：口味不适，可以退换！

54、感谢你对本店的菜品提出意见。我们店大多数顾客都是好评的。可能你不太喜欢今天这几道菜的味道，你可以试试小店的其他菜品，味道也很不错，可能能找到你喜欢的味道。我们会更加努力的鞭策自己，对您不满意的菜品做一些改良，希望能让更多人满意。

55、可以直接回复：感谢您的差评，你觉得我们的食物特别的难吃，我们一定会尽自己最大的能力去提升我们的口味，但是也希望你能做一个见证，可以吗

56、首先感谢您的光临给您造成了不便很抱歉我们会努力完善为顾客提供更好的服务与美食。

57、感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情。

58、感谢您一如既往的支持，我们争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢！