淘宝售假申诉文案
1、提供证据:提交与商品相关的原始或者其他证据,以证明商品的实际面貌。
2、点击【我要申诉】按钮进行申诉,申诉提交后,会在3-5个工作日进行审核。同时请立即对全店所有商品进行自检自查,若发现有假货信息请及时进行删除,避免再次扣分。
3、4发起申诉:进入申诉文字链的详情页。页面上会展示发货的商品、虚假发货的时间段,已经发货的订单比例。右侧还会展示对应的处理措施。详细阅读后,可根据实际情况发起申诉,写明申诉原因并提交材料。
4、2搜索违规申诉记录:该页面首次进来,默认不会进行查询,需要点击搜索,才会显示违规记录。
5、回答如下:以下是拼多多白底申诉的一些可能的内容:
6、强调商品特点:强调商品的特点和卖点,以说明商品的优势和真实性。
7、如果经平台核实,这两种材料为真实有效的,即可撤销假货认定。此外商家还可提供其他申诉材料,如有效的进货凭证、购物小票和授权证明资料等,当商家提供此类申诉材料时,需进行完整真实合理的举证。
8、如非以上情况,请按正常凭证要求申诉),进入卖家中心-体检中心--处罚记录--查看原因
9、3快捷搜索待处理的申诉记录:点击违规管理的快速筛选区域,即可快速的按条件查出对应的记录。
10、1进入违规页面
11、申诉流程操作指南,注释:入口在后台—店铺管理—违规信息。
12、)接到平台站内信通知,可从站内信的链接跳转过去。
13、店铺出售假冒,如需申诉,请在15天内提供被处罚商品的正规进货凭证(商品发票、小票、品牌授权书或凭证等)进行申诉:
14、如被处罚的商品为商品且无违规修改,请在页面提供与供应商合作关系截;
15、感谢处理:感谢拼多多的处理,并表示会遵守平台规定,不再出现类似问题。
16、如被处罚的商品无出售记录,请提供同品牌商品的进货凭证;
17、如被处罚的商品为二手商品且无进货凭证,请在申诉页面说明;
18、一般来讲,假货申诉被驳回的主要原因有:无实质性材料、材料不完整、申诉理由或证明材料不合理或虚构等,如果商家认为为真品且能提供有效的材料来证明商品为正品,可进行申诉。品牌方出具的正品声明函和假货撤销函是最有效的申诉材料。
19、承诺改进:表示会采取措施改进商品片,保证商品片符合拼多多的要求。
20、)可从左侧导航栏-管理-违规信息模块进入:
21、解释原因:说明为什么商品片出现了白底,例如是因为照相机设置问题、拍摄环境不当或者其他不可抗力因素导致。
22、5驳回后重新提交申诉:可根据驳回原因,进行针对性的信息补充,在当日20:00之前重新提交材料。
23、假货处罚会导致清退金牌卖家、全球购、供销平台等。假货扣分累计达到12分店铺屏蔽7天,一次性扣分12分店铺屏蔽14天,店铺扣分24分屏蔽21天,如果达到48分店铺将永久冻结。
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