1、我却觉得这是一个认知的问题，只要你全身心的去热爱工作，去丰富他，努力做好工作中的每件事，你才会体会到工作中的乐趣。

2、那些带着痛苦而来的人，把健康的希望交到我的手上，是一种莫大的信任和认可。

3、一个人要么掌握很好的专业技能，要么掌握在生活中无孔不入的本领。这两者都是生财之道。

4、低调做人，你会一次比一次稳健；高调做事，你会一次比一次优秀。

5、我的工作，我的努力，我的付出，以及我的生活，我爱你们，我更爱我自己。

6、一、语言能力

7、工作中的感悟，莫把同事当朋友，千万别口无遮拦，说话不过脑，由着情绪一通乱讲，既解决不了问题，又让同事得到许多不利于你的信息，背过身去领导那里给你添油加醋，大夸其夸的告你一状，让你永无翻身之日。

8、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。

9、通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。

10、现代人最大的缺点，是对自己的职业缺乏爱心。

11、能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观

12、当我们在一起进行工作时，就组成了一个团队。而自己不再是一个人在工作，而是一个团队在齐心协力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一个人的工作能力。会做事而不懂得做人，无疑在一个团队中是很孤独的。

13、当所有人都低调的时候，你可以高调，但不能跑调。

14、三、观察能力

15、例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。

16、服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

17、首先就是一个人要有定力，尤其是作为领导干部来说，不能人云亦云啊，不能听风是雨，要有本着对组织负责，对集体负责的角度啊，要把工作做细，做实，做深。我敢于管理，不要怕得罪人，只要你不只是得罪的是好人，你就不要害怕。

18、你在得势的时候，朋友多，但真的少；你在失势的时候，朋友少，但真的多。你在得势的时候离你最近的人，很可能就是你在失势的时候离你最远的人。

19、工作中先不谈钱，先要让自己变得值钱，那么你就肯定会赚到钱。

20、人都是感性的，但是在工作中千万别带感情，除非是基情。随着感情工作的人是没有智慧的，它会让你辛辛苦苦积累的.形象在一瞬间毁灭。

21、最后就是要不断地去学习和自我完善，不能停留在某一点成绩而沾沾自喜。

22、我大学毕业上班，年纪轻轻就开始从团的干部开始干起，一直到现在马上按照干部的政策要退出干部队伍了。回顾这几十年来工作的忙忙碌碌，工作当中有一些感悟，很想与年轻人做一交流。

23、即使是最愚蠢的人，在指责别人的时候就会显得明智；即使是最聪明的人，在原谅自己的时候就会显得糊涂。

24、真实的爱，应该超越生命的长度、心灵的宽度、灵魂的深度。

25、不管我们做任何工作，责任心首先放到第一位，没有责任心任何工作都做不好。

26、发光并非太阳的专利，你也能够发光。

27、单位里一定要不断提高自己的能力，和同事们平平淡淡，不近也不远，才是王道！

28、无论你是要做什么事情，就要本着求真、脚踏实地的原则，从点点滴滴做起。

29、一个人要么把握很好的专业技巧，要么控制在生涯中无孔不入的本事。这两者都是生财之道。

30、通过辛勤工作获得财富才是人生的大快事。

31、服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.

32、二、交际能力

33、不管在什么地方上班，请记住，工作不养闲人，团队不养懒人。没有哪个行业的钱是好赚的。赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历!只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。让人迷茫的原因只有一个，那就是本该拼搏的年纪，却想得太多，做得太少。

34、抹布，工作平凡的无人问津，但默默无闻地给人以美的清净。只要思想是有出息的，任何工作都有崇高的意义。

35、人生意义取决于灵魂生活的状况。其中，世俗意义即幸福取决于灵魂的丰富，神圣意义即德性取决于灵魂的高贵。

36、愚者用肉体视心灵，智者用心灵视肉体。

37、凡是伟大的人物从来不承认生活是不可改造的，他也许会对他当时所处的环境不满意，不过他的不满意不但不会使他抱怨和不快乐，反而使他充满一股热忱想闯出一番事业来。

38、人生四项基本原则：懂得选择，学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑。

39、工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。

40、工作中出现什么局面了。我们都可以很好的应对。尽自己能力去做了，努力了做到问心无愧就行了。

41、人有一种能力叫潜能，它像一粒种子能发挥人的超常遐想，只要我们努力在知识的宇宙中探索寻求，挖掘出自身潜能，充分发挥自己的创新能力，对待工作一丝不苟。积极地面对自己人生，就会开始察觉自己，理解自己，接受自己，再去激励自己，发展自己，从而活出最好的自己。

42、不管是工作、学习还是生活感恩的，心是一定要有的。总听别人说，一件工作如果做久了，就会了然无趣，甚至开始厌烦，失去工作热情，降低积极性，进而影响到工作效率和质量。

43、获致幸福的不二是珍视你所拥有的、遺忘你所没有的。

44、服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

45、为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平，这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的！在这里，我要特别感谢在这段时间帮助过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮助，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全身心地投入了工作！。

46、从大学毕业后就直接参加工作了，到今天已经有很久很久了。作为一名医务工作者，每天面对那么多病患，常常是疲惫不堪。但工作同样给了我特殊的感受。

47、在工作中，千万不要喋喋不休，也不要没完没了地抱怨，这些都是把事做糟，或者失败的先兆。

48、人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这项工作将完成得出色，收效也更大。

49、如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。检视一下你的工作态度，那会让我们都感觉愉快。

50、明天起，做一个幸福的人喂马，劈柴，周游世界从明天起，关心粮食和蔬菜我有一所房子，面朝大海，春暖花开！

51、通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力.

52、即使是在外人眼里这是一份很一般般的工作，但我还是要做好，因为工作不分贵贱！

53、一个人要一直晋升本人的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效力，这请求人学会自发地学习跟踊跃的思考，只要才能进步，对环境变更的适应性增强，人必定可以在人群中居于上风位置。

54、人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

55、天地生人，有一人当有一人之业。人生在世，有一日当尽一日之勤。

56、第二就是这个世界上没有一蹴而就很容易能够成功的事，除非那是一个非常简单的事，而这个所谓的简单的事，也是因为你曾经做过复杂的事情的积累，才让你觉得它简单，所以人这一辈子在工作当中一定要敢于付出，要懂得付出辛苦，什么事情都是不是学而知之，都是做而知之的。学之易则为之难，学之难者为之易。

57、做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作能力。一个人，如果做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个成功的人。

58、一群能干而又野心勃勃的人在一起工作，难免会对许多问题有不同的看法。

59、也许有些人很可恶，有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候，我才知道：他比我还可怜。所以请原谅所有你见过的人，好人或者坏人。

60、工作之余，一定要抽出时间多认识一些人，多进入一些社交圈，这对你的发展会有极大的好处。

61、从我们参加工作的第一天到退休的那一天，三四十年吧！有时感觉时间很长，有时想想，其实很短。不论我们是干什么工作的，首先要热爱工作，全身心投入工作中，不断学习进步，提高自身素质，适应工作要求；还要和同事互相交流、学习，快乐生活，快乐工作。

62、平时请同事吃饭了，哥们义气，饭后一抹嘴，早忘了你的情义，心里算计着自己的利益，该告你状还告，该孤立你也决不手软！

63、这点是我多年工作以来最大的一个感悟了！我觉得一个员工就算有再好的想法，也要服从领导的安排和指示。其实如果你有好的想法你可以跟领导反映，但是如果你私自违反领导的指示的话，那往往没有好结果的。

64、一个人要不断提升自己的境界，从而看得更高、更远，做事也更有效率，这要求人学会自觉地学习和积极的思考，只要能力提高，对环境变化的适应性加强，人一定能够在人群中居于优势地位。

65、人们常用“心有余而力不足”来为自己不愿努力而开脱，其实，世上无难事，只怕有心人，积极的思想几乎能够战胜世间的一切障碍。

66、时光过得很快，青春一晃就没了，我到今天参加工作已经快30年了，当领导干部也快30年了。看到这个题目，心里就有很多话要说。

67、轻松是苦难的种子，苦难是欢乐的种子，“相信无法相信的，就是真正的信任！”

68、其次要自信快乐的做事，面对难题要自信、淡定、冷静、细心地去面对。

69、我必须尽自己的努力，即便不能完全解除他们身体上的痛苦，至少要温暖他们脆弱的心灵。

70、在工作中，我们面临跟别人的竞争，有时候甚至会发展成争斗和斗争，都是难免的，这时候，我们应该不畏惧于去斗争，但却千万不要热衷于斗争。

71、酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

72、人生中最艰难的是选择；工作中最困难的是创新；生活中最痛苦的是自扰；做人中最苦恼的是委屈。

73、首先我们要做到充实自己的工作，也就是合理的去利用时间。

74、不干，固然遇不着失败，也绝对遇不着成功。

75、工作中不管是春风得意笙歌逐的局面了。还是狂风暴雨挫败感了。都要保持一份不以物喜不以己悲的心态了。

76、成功不会向我们走来，我们必须走向胜利；智慧不会向我们走来，我们必须勤奋思索；快乐不会向我们走来，我们必须用心体验。

77、我们的人生就像一辆跑车一样了，从瓜瓜坠地的阶段了。到雏鹰遨游人生的开始了。就要为了才米油盐的生活打拼了。去打拼总有一份属于自己的平台。

78、我们每个人都需要工作，我想工作应该是一种创造的过程，创造自身价值的过程，用爱去创造，在创造中寻乐趣和意义才是工作的最高境界。

79、没有运动，生活等于昏睡；没有思考，生活等于盲从；没有节制，生活等于毁灭；没有快乐，生活等于凝固。

80、生命是没有意义的，除非有工作；所有的工作都是辛苦的，除非有知识；所有的知识是空虚的，除非有热望；所有的热望是盲目的，除非有爱。有爱的工作才是生命的具体化，那么让我们怀着爱工作吧！

81、工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。

82、人只有为自己同时代的人完善，为他们的幸福而工作，他才能达到自身的完善。

83、酒店培训心得体会范文

84、既异想天开，又实事求是，这是科学工作者特有的风格，让我们在无穷的宇宙长河中探求无穷的真理吧。

85、生活若剝去理想、梦想、幻想，那生命便只是一堆空架子。

86、工作中的感悟就是我们一定要尊重领导，服从领导的安排！

87、没有基情，爱就不会燃烧；没有友情，朋就不会满座；没有豪情，志就难于实现；没有心情，事就难于完成。

88、我逐渐明白，要干好这个工作，除了要有过硬的专业知识和专业技能，还必须有一颗爱岗敬业的心。

89、作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。

90、在工作中，冲突和矛盾总是难免的。有时会发生争吵、争执、争斗乃至斗争，其实也难免。但不管以前发生过怎样的事，只要是我的同事，他主动表现出来和解或和好的意愿，我愿意和解。

91、语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

92、在工作中从完善到创新，是证明自己的价值，是自己进步的过程，是说明自己有信心，有能力迎接挑战的勇气。

93、认识：酒店行业是服务行业的一种,当今社会很多行业都属于服务行业,人人为我,我为人人.酒店行业发展迅速,在短短的二三十年内,中国的酒店业由之前的旅馆发展到星级酒店到处都是.感想：很多国际品牌的高星级酒店进驻中国,引领酒店业时代的跨越.也引领从事这个行业的人跨上一个新的层次.虽然是服务行业,但专业性非常强,对员工的综合素质要求都很高,所以从事酒店管理专业的工作是很值得骄傲的.也代表着酒店所在城市综合素质的提升.