1、然后就能在我的页面最顶部看到自己的店铺信息了，比如店铺名、店铺编号等，也可以单击店铺管理进入到自己的店铺；

2、在手机上设置"呼叫转移功能"，呼叫转移的号码为01010156100；

3、开通联通"语音信箱"后，需要分3个步骤，设置"语音信箱"相关功能：

4、新的一天就是新的开始，带来了我们新的力量，能够让我们迎接着新的朝阳，开启我们美妙的一天，您就是我亲爱的客户，又到了一个周末的早晨了，在这里给你最诚挚的问候，我的客户，11月份已经到来，希望你在新的一年里面开开心心，心想事成，万事如意，希望着您的事业有成，蒸蒸日上，早安

5、点击进入到新页面，我们在页面顶部即可看到“添加/编辑快捷回复”，

6、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。　　中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之以理，动之以情，一般客户都会给修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。

7、商家版和我们平时购物用的拼多多不一样，安装了商家版以后首先点击右下角“我的”选项；

8、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。

9、直接长按回复框，点击需要回复的内容就可以点击发送。

10、客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有，首先问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。

11、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户，拒收订单，如果只是拒收订单，卖家只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话，客服失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

12、接着在该页面的最底部我们还能看到“聊天管理”这一项，聊天管理包括买卖双方的聊天设置，也包含语音通话设置等；

13、你所说的是彩铃：彩铃"是中国移动推出的个性化回铃音业务,它是一项由被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐或一句问候语来替代普通回铃音的业务。有了"彩铃"，您绝对可以让打电话找你的人刮"耳"相听;来一段"同桌的你"让昔日同窗好友回想起和你一起度过的校园时光；播一段"华尔兹圆舞曲"放松正在急寻你的老板的心情；每逢佳节，来一段喜气洋洋的民乐，给所有朋友送去一份意想不到的惊喜......善解人意的彩铃业务，充分展现您的独特个性与品位，让简单的通讯过程充满乐趣。您可用手机本机拨打当地10086或12530，按自动语音提示系统进行办理或凭个人有效证件到各地中国移动营业厅办理。申请了彩铃业务后，系统会默认送给您一定数量的彩铃，因此只需开通彩铃业务，别人在拨打您的手机就能听到彩铃了。由于默认彩铃是固定的，为了充分发挥彩铃业务特色和展示您的个性，您可将默认彩铃更换成您所喜欢的音乐和歌曲等铃音。首先必须是已经开通彩铃业务的用户，如还未开通请先申请开通。开通彩铃的用户可用手机拨打当地12530，根据语音流程进行更换或登陆进行选择更换。详情请咨询当地营业厅或1860．当您办理彩铃业务后，系统将为您自动设置一个铃音作为默认铃音，默认铃音是由移动公司和内容提供商共同提供的，移动公司可以使用不同的音效作为系统默认铃音，并可适时的对默认铃音进行变更。某些地区还支持设置多条默认铃音轮播。每一个铃音都有一定的版权有效期，在您定制或下载到“个人铃音库”后，只要不删除，且未到达该铃音版权有效期，即可长期使用，若到达版权有效期限，移动有权将该铃音将以系统默认铃音代替。可以，部分省份的客户还可以把号码分组，然后为不同的分组设置不同的彩铃。可以，但网站目前不支持彩铃分时设置，请登陆您所在地区的彩铃网站进行设置，比如您的号码是四川省用户，你可以登陆sc.12530.com四川彩铃站设置分时彩铃。

14、不过这些快捷回复不一定适用于每一个卖家，所以单击页面右下角的加号，我们也能创建属于自己店铺的短语，

15、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

16、其次回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬，三是语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。

17、拨打10156100录制自己语音信箱的个性化问候语及留言；

18、拼多多客服设置快捷短语方法：

19、快捷回复的分类比较多，最常用的有问候语、商品咨询，.....而且都会有系统默认的统一快捷短语；

20、设置"语音信箱"密码。

21、抖音直播是现场直播，与观众交流互动