1、---A 您好，欢迎光临XX店，客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?

2、中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。但是要知道中差评并不是不能处理的，只要发现有中差评的时候，就应该赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的，客户不会无缘无故的给中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之以理，动之以情，一般客户都会给修改评价的，当然现在有一些买家通过恶意中差评来获得不当利益，对于这种情况，客服不是没有办法的，首先要注重收集资料，以便为后面的投诉翻案收集证据。作为一个优秀的淘宝客服最重要的一点就是同理心。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。

3、告知对方公司的全称，并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称，这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候，对方在做什么事情，对方是否方便接电话或者接这样面试预约的电话，所以多问一句是否方便接听电话，表示对对方的尊重。

4、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

5、您好，请问是某某先生/女士/小姐吗？

6、客服是对外窗口，代表文明形象，话术技巧有，首先问候语有，您好，有啥事需要我帮助，再见，祝您工作顺利。

7、打开点击，进入千牛客户端登录账户。

8、快捷回复的分类比较多，最常用的有问候语、商品咨询，.....而且都会有系统默认的统一快捷短语；

9、扩展资料：

10、Hi，小仙女，欢迎光临XX店，有喜欢的款建议尽快拍下，早拍早发货的哦~还有几款也不错，亲可以一起看下哦~

11、请问您还有什么疑问或者想了解的吗？

12、您好，欢迎光临本小店，有什么看中的宝贝吗？我可以为您进行相关介绍~

13、招聘方和求职者往往因为信息的不对等，导致双方沟通的不顺畅，如果从预约面试开始就没有解决这个问题，那么会带来一系列的问题，最终导购招聘的失效。作为一览英才网旗下安防英才网的招聘顾问钟先生还给出以下建议：

14、然后就能在我的页面最顶部看到自己的店铺信息了，比如店铺名、店铺编号等，也可以单击店铺管理进入到自己的店铺；

15、您好，我是×号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的

16、你好，欢迎来到拼多多。

17、在弹出的界面中选择“客服设置”——“回复设置自动”。

18、亲爱的小可爱，为您专属推荐：什么值得买？专属新品限时折上折，戳（附链接）。怎么买得值？限量50份专属券速抢（附优惠券链接）。看中记得加购，开售前我会提醒您哦~

19、不过这些快捷回复不一定适用于每一个卖家，所以单击页面右下角的加号，我们也能创建属于自己店铺的短语，

20、熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

21、当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

22、淘宝店铺新客户欢迎语大全：

23、还在等什么呢？我们家上新啦！专属客服给您提醒啦，来看看我们家的上新商品吧~

24、---亲，能拍下的都是有现货的哦。

25、拼多多客服设置快捷短语方法：

26、接待客户：作为导购客服来说，最好要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系买家。

27、亲亲，您喜欢的宝贝有优惠券，记得领取。活动仅限3天，不要错过了哦~

28、很多求职者会通过多种渠道发送简历，同时会应聘很多家公司，我们给求职者一个简单的提示，提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位，表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司，寻找工作的压力之下，记不清楚自己曾经投递过的简历，就我个人而言表示理解。

29、货到付款的订单处理：网上购物很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是大多数买家会认为店铺是在欺骗客户，拒收订单，如果只是拒收订单，卖家只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为客服是在欺骗的话，客服失去的可能就是一群客户了，所以，对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要货到付款的方式，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让淘宝客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。

30、---B 欢迎朋友的到来！小店目前在做活动，请问我可以帮助到您吗？ (表情)

31、我们在***渠道收到你应聘我们公司***部门**职位的简历(现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试)

32、首先下载千牛软件，下载完成后登陆客服会员。

33、其次回答问题，一定要有理有据，尽可能把每个问题解说到位，解决不了的，也不要生硬，三是语言要仔细耐心，听完别人说话再回答。

34、一般我们建议都用您字而不用你字，表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大，但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别，况且很多的求职者比我们的年龄要大，用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节，一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。

35、点击进入到新页面，我们在页面顶部即可看到“添加/编辑快捷回复”，

36、有现货吗?

37、您在上周五的时候通过招聘网站——一览英才网旗下安防英才网给某某公司发了一份求职简历，是应聘我们某某职位的，您还记得吗？

38、客户与客服的对话!

39、登陆之后，点开左下角的，选择“系统设置”。

40、在接待设置中，切换状态栏至【自动回复】。

41、整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通，这是钟先生的建议。

42、你好，在吗?/(直接发个链接)

43、现在和你通话方便吗?(确保对方有时间在注意你说话)

44、你好，请问你是***吗?(先对对方身份进行确认）

45、在千牛客户端右上角的设置，进入【系统设置】。

46、亲，我们的产品都是严格检测好

47、商家版和我们平时购物用的拼多多不一样，安装了商家版以后首先点击右下角“我的”选项；

48、亲，店铺首页有具体的分类指示，您喜欢哪个分类可以直接点击进去查找，如果没有您心爱的宝贝，也可以在搜索引擎框内输入您想要查找的宝贝类型的关键字，如：帆布鞋，那么店内所有的帆布鞋将会一一为您呈现，您可以细细挑选！

49、我们公司的地址是在……，你可以乘坐XX路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。

50、亲~您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新，祝您网购愉快。

51、在系统设置中，切换基础设置至【接待设置】。

52、这款质量/效果怎么样?

53、您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历上内容来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时您也可以对我们公司做一个进一步的了解，我们公司的网址是…，您看明天上午10点可以吗？

54、您好，我是×号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满××元包圆通快递，满×××元有其它的优惠活动。

55、我是***公司**部门的招聘专员，我叫***(让对方知道你是谁)

56、在个人版的设置中，可以选择客户第一条消息的问候语，忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。

57、在自动回复中，点击【设置自动回复】即可设置修改自动回复。

58、电话预约面试的人，都是通过我们简历筛选的，那我们不妨在预约的时候，大方的表示我们的认可和尊重，让求职者感到我们的重视，而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息，面试是一个双方沟通的过程，而不是招聘方单方面的考核，求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。

59、接着在该页面的最底部我们还能看到“聊天管理”这一项，聊天管理包括买卖双方的聊天设置，也包含语音通话设置等；

60、千牛－卖家工作台。阿里巴巴集团官方出品，淘宝卖家、天猫商家均可使用。包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能，目前有两个版本：电脑版和手机版。

61、最近天气比较冷，出门请注意保暖，我们明天上午10点见。

62、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，注意不要说“觉得你符合我们的要求”之类的话)

63、面试时间安排在***，地点在***(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗?(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的)

64、我是某某公司人力资源部，我姓杨，请问你现在说话方便吗？

65、你好，这里是京东售后，请问有什么事需要帮得到你？