张瑞敏成功的启示

1、“道可道，非常道”。我们并不能说出老子的思想，只能去悟。因为我们所说的都是不全面和不精准的。

2、毛泽东缔造了新中国，他是老子以来真正理解和自由运用老子理论的人。毛泽东青年时期就很爱读《老子》的书，在他的《讲堂录》中记录大量的老子辩证法思想的摘录。建国后，毛泽东还经常读《老子》的书，并关注哲学界对《老子》的研究。毛泽东对《老子》哲学思想的继承与发展主要是在以下三个问题上：即相反相成的矛盾统一论、反者道之动的矛盾转化论和柔弱胜强的发展规律论。

3、当时冰箱的价格是800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱欺瞒消费者。”他亲自抡起大锤子砸下了第一锤!很多职工流着眼泪砸了冰箱。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。

4、笔者多年探索老子智慧在企业成长中的运用，认为企业的发展首先要借鉴老子关于“有”与“无”的关系论断。老子在《道德经》的开篇就为我们揭示了世界万物的变化发展都要经历“无”和“有”这两种过程。对于企业来说，企业的“有”与“无”两者不可或缺。就如同邓小平对待中国的发展一样，“两手抓，两手都要硬”，既要物质文明，又要精神文明，“有”和“无”要配套发展。然而，多数企业都很看重企业“有”的部分，忽视企业“无”的部分，当企业的“有”与“无”失衡后企业就会走向衰退。企业要持续发展，要做“百年老店”，往往是企业“无”的重要性要高于“有”。当你有了强大的“无”，你就会有强大的持久的“有”，反之，强大的“有”是经不起风浪的。可口可乐公司可以不怕他们的生产设施一夜间被火烧掉，一年内又能恢复原状，就是这个道理。

5、随着全球经济一体化的发展，中国企业界怎样面对挑战与机遇？信息时代的本质是什么？企业家怎样才能找到新的发展契机……面对这些绝对现实的问题，海内外的众多专家学者和企业家都把目光转向中国古老的管理哲学思想，很多问题竟然都能从数千年前的中国思想家那里得到启发，这从不同角度论证了以中原文化为代表的传统文化在现代社会中的影响和作用，其中不少涉及到古代管理思想与当代企业管理的连续性实用性，用中国企业家联合会副理事长、管理学教授潘承烈的话来说，这是中国独有的一张王牌，其开发利用价值不可估量。

6、道常无为而无不为。侯王若能守之，万物将自化。化而欲作，吾将镇之以无名之朴。镇之以无名之朴，夫将不欲。不欲以静，天下将自正。

7、老子是中国古代一位伟大的思想家，其主要思想集中反映在《道德经》一书。2005年世界哲学日《道德经》一书获选最受欢迎著作。老子言：“执古之道，以御今之有。”意即：明古之理，可治今之事。当代企业管理者，既可参透老子学说，以其察明当代中国人思想深处许多固有观念，明确管理思想轨迹；又可从老子智慧的言论中，觉悟出许多具体的管理技巧和手法，《道德经》管理思想对企业领导者正确认识经营管理之道有重大的积极意义。

8、对于企业管理，老子的“无为而治”是最理想的管理方式，但多数企业家不能采用这种方式是什么原因呢？笔者多年研究认为，企业要实现“无为而治”的境地，不是只是管理理念的问题，重要的是要有实现“无为而治”的途径。“无为而治”的前提是管理的对象要经过“有为”的过程实现自理。笔者开发的“企业员工自我管理课程”可有效地解决员工的自理问题。在此基础上再运用笔者开发的“无痕管理课程”来管理企业团队；“共嬴管理课程”来管理企业客户；“信任管理课程”来管理企业相关资源；“水性管理课程”来管理企业品牌。这五个课程是笔者对老子管理哲学思想在当代企业发展中运用的又一发现。

9、出自老子《道德经》第37章：

10、为什么道的作用无穷尽，因为道在天帝之前就存在了，天帝也是道创生的，道是第一位的，天帝在道之下，在当时那个社会里，没有人敢贬低天帝，老子敢说道在天帝之上，是无神的，是唯物的。是唯物论的先躯。

11、美国总统里根推崇老子治国思想“治大国，若烹小鲜”，再任美国总统期间奇迹般地迅速扭转了美国经济乃至国运的颓势，降低了一度高达两位数的通货膨胀，使美国经济也出现了朝鲜战争以来最高的增长率。

12、知名企业家张瑞敏、牛根生、薛永新、严介和等无不对老子管理思想情有独钟，他们运用老子智慧，从事企业经营管理，都取得了很大成功。严介和的管理之道提出管理的关键在人不在事，高层管理的主要角色在于思考、决策而不在于具体行动，抓住了主要矛盾，从而“纲举目张”。严介和治理拥有60多家子公司，7万多员工而从容不迫，气神悠然，这是深谙“治大国若烹小鲜”之道后的魅力所在。

13、启示一：海尔的经营理念体现了诚信的内涵只有内诚于己，即为人要诚实，不虚伪，才能外信于人，即不欺骗别人，不失信于人。

14、老子的哲学思维是唯物的，是无神的，附合马列主义毛泽东思想。

15、老子在道德经第二十五章中说:有物混成，先天地生，寂兮寥兮，独立而不改，周行而不殆，可以为天下母，吾不知其名，字之曰道。这里就说明老子的道是物质性，虚空性，能量性。是唯物的。

16、邓小平开创了中国的新时代，“为而不争”是老子治国思想的重要内容，邓小平结合当代中国的实际加以应用，取得了巨大的成效。老子在《道德经》里说：“功遂身退，天之道。”邓小平正是这样的时代伟人，进而承担时代使命，成而退出政治舞台，在中国的政治史上开创了“退”的先例。

17、老子在这里说了道体的虚空性，道用是无穷无尽，道有无限能量性，

18、无为而治

19、故事二：犹拉是海尔集团巴基斯坦分部的新员工，到中国总部接受企业文化和产品质量培训中，对师傅讲的“任何有缺陷的产品都是废品，譬如一枚不合格的螺丝钉就会影响产品的质量”印象特别深。“经过这几天的现场实习，他发现这儿每个员工都在按最高的质量标准来工作，上道工序有问题决不放到下一道工序！

20、老子关于“有”与“无”的关系非常微妙，这两个过程受老子认为的“道”在制约支配，人们都知道这个道就是自然规律。如何掌握当代企业发展的自然规律，老子给了我们一个榜样，那就是老子崇尚的“水”。水无处不在，水无空不入，水随遇而安，水适应各种环境，水利万物，水居善地……老子认为“水几于道”。笔者认为企业的成长也能象水。若能向“水”学习，就一定会成为“大海”。企业要做就做“水”性企业，海尔总裁张瑞敏就说过“海尔是海”。

21、“无为而治”有许多的争议性，把无为翻译成什么都不做。老子的原意是：“为”要按照自然的发展规律而“为”，是要“不妄为”；不仅仅是为了有所作为而“为”，我们平常所说的“胆大妄为”就是这个意思。

22、已经到来的知识经济时代与农业、工业经济时代最大的不同，就是无形的东西比有形的更重要，老子关于“有”与“无”的关系，在这个阶段表现的至关重要。海尔集团成功的奥秘就在于重视“无形”。同样是创汇企业，海尔的理念是“创牌”，千方百计从产品质量入手争创名牌，品牌在一个地区站住了脚，何愁销售？创牌与创汇一字之差，却是运用“有”与“无”哲学思想的典范。现代经营中的思路、点子、技术都属于“无”，这些“无”肯定能成为“有”，“有”离开“无”却会成为真正的无。老子的哲学思想在这里体现得淋漓尽致。

23、故事一：1985年，海尔总裁张瑞敏的一位朋友在厂里买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病。朋友走后，张瑞敏把400多台冰箱检查了一遍，发现共有76台存在缺陷。

24、譬如：《大汉天子》有这样一个故事，刘彻初登大位，很想有一番作为，彻底打垮北方的匈奴，让国家更加强盛。这当然好，也是每个君王最想做的事。而当时经过七王之乱的国力，还有军力不能够支撑刘彻伟大的目标的。

25、启示二：“零缺陷”其实是海尔对顾客的一种承诺，要做到对人守信，就必须通过认真做事来体现。即“做老实人、说老实话、办老实事”是诚信待人的基本行为准则。

26、老子在道德经第四章中说:道冲而用之或不盈，渊乎似万物之宗，挫其锐，解其纷，和其光，同其尘，湛兮似若存，吾不知谁之子，象帝之先。

27、启示三：张瑞敏砸冰箱，体现了他的长远发展眼光。正是凭着“以质量求生存、靠信用闯天下”，使得海尔走出国门，成为国际知名品牌。